问题皮鞋可以换货_新闻中心

问题皮鞋可以换货

http://www.sina.com.cn 2006年04月22日13:24 海峡网-厦门晚报

天天3.15 　　主办：厦门市工商局厦门市质监局厦门晚报　　郑小姐（牛头牌鞋店经理）：晚报20日刊登了郭小姐的鞋子掉皮的问题。我们在厦门经营了十几年，一向非常重视消费者的意见。昨天看到晚报后，就详细了解了事情的来龙去脉。郭小姐鞋子实际问题是，鞋边的针眼比较大。当时，郭小姐不满意，到店里来，我们就答应换货给她，但不同意退货，因为这不属于三包中退货的范围。我们承诺的退货范围为：一个月内出现断底、断跟、断面、断帮脚质量问题之一；属包换的质量问题，因故无法调换者；第一个月内两次修理无效者。出现以上三种情况之一，我们会酌情按原售价每天0.5%收取折旧费予以退货。此外，凡未经穿过的新鞋、不成双、鞋子大小或鞋内出现钉头之一者，我们包换货。　　上海皮鞋厂也很重视这件事，我们也愿意给郭小姐换货，直到她满意为止。（田新整理）(来源：厦门晚报)