有人说机关办事，群众跑来跑去、领导批来批去、部门转来转去、开会议来议去，最后，问题是哪里来哪里去。近日笔者就遇到了一回。
朋友从外地到合肥，不慎将一小包遗失在出租车上。按照出租车发票上的投诉电话，打到运管处监督电话，被告知需拨发票违章举报电话。再打发票违章举报电话，告知此发票是某公司的车辆，请打某某电话。按此号码打过去，说是空号。无奈，打114查询，又按告
知号码打过去，说是市公司电话，此事要找省公司。再打114，才找到正确号码。就这样，打了8个电话，为此耗费的时间还没统计。
包找到与否，相关因素很多，无法明确责任；后几个电话是查询性质，也尚情有可原。但有关的政府职能部门或公共服务部门，就是这样一件事，真的需要普通消费者打8个电话才能找到查询的地方吗？推而广之，许多公告于众的监督、热线电话，又有多少真正发挥了效能呢？由此及彼，如果是需要很多部门规划、审批的大事，又该打多少电话、跑多少路才能办好呢？
“涓流积至滄溟水，拳石崇成泰华岑。”一件小事，反映出加强效能建设的紧迫性。加强效能建设，需要查摆问题，需要制订措施，更重要的是从老百姓身边的小事抓起。切莫印在纸上、挂在墙上，就是不落实在行动上，而要动真招、见实效，才能把加强效能建设开展下去。
