马列华：我有时就像一个演员

　　西大街1号，四川时尚百盛，装饰简洁的办公区会客室，百叶窗将光线挡得格外幽暗。时尚百盛店长马列华走进来的时候，脚步匆忙，着装干练，坠饰精致得体，脸上是充沛的笑容。

　　我们与马列华女士交谈，关于百货商业、时尚百盛、新帅……她并无刻意讲述自己，也没有任何标榜性语言，但只要在她身边，就能从曼语中感受到，这是一位商业时尚的倾

　　□马列华说

　　关于时尚：既关心流行的变化，也要注重什么才最适合我关于竞争：同业的竞争是存在的，也是必要的。成都的卖场各自风格不同，消费者也各取所需，这有利于成都的商业繁荣

　　关于自我：很多时候我觉得自己像一个演员，一旦进入角色，心无杂念

　　诠释：人可以时尚到老

　　马列华是这样诠释时尚的：用直接的语言可以解释为潮流、时髦；但是更深的内涵在于一个人的生活态度，品位和风格魅力的体现。而她自己更加看重的是这两方面的结合，“既关心流行的变化，也要注重什么才最适合我，做到凭借自己感觉去把握流行时尚元素，并形成个人的风格。”

　　“人可以时尚到老”，从时尚话题到商业卖场的解析，和她交谈之中无处不体会到这一论调。作为店长的马列华，将时尚百盛的魅力来了次详细的解析，这家定位中高档的时尚百货卖场，卓越于风尚，确实有着特立独行之处。中高档走精品路线，精品加时尚百货，其服务的对象非常明确：白领、时尚人士，25—45岁。

　　“时尚的年龄跨度会很大，所以商场涵盖面要大一些，层次更加广泛一些。”因为定位明确，围绕产生的风格陈列、店堂装修等都能看出来非常符合目标阶层的品味和价值取向。现代清新的独有风格，在骡马市商圈，目前已经风格鲜明而昭然。

　　信心：重振骡马市商圈

　　对时尚百盛的发展信心，离不开对商圈的认识。马列华认为，他们有希望为骡马市商圈的重振带来力量。目前，政府、商家在合力重新打造骡马市“金商圈”，希望回复到昔日的繁荣。时尚百盛除了支持政府的活动，同时也和周围商家达成共识，虽然目前还处于单店操作阶段，但等到各自“内功”练好，日后会互动联合来进行商圈氛围的完善。

　　她认为，骡马市商圈和春熙路、盐市口商圈不同，客流上情况不一样。春熙路、盐市口商圈除了本地客还有大量的流动客，客流层次非常丰富；骡马市商圈的流动客就相对较少，基本以商务、商住人士为主，而这部分客流又是主流消费群，是在社会中引领时尚、具有代表性的消费力量。“他们的收入、观念更加细分化，我们店正好吻合这部分顾客的需求，和商圈的状况也非常吻合。”

　　但马列华也直言，在人气培养上，商圈还需要一个过程。具体工作方面，时尚百盛也会在商品陈列、促销、包括对VIP顾客的服务、维护上做更多、更深入的工作，“这样慢慢的打开局面，聚集更多白领人士到这个商圈来购物，重振商圈。”

　　竞争：有利于商业繁荣

　　她分析，虽然城内同业均有定位走中高档的情况，但因为所处商圈的不同，其各自的优势也会不一样。

　　和其它商圈相比，“它们的顾客容量跨度很大，我们清楚认识到市场会根据人们的年龄、职业、消费水平进行主动细分，根据骡马市商圈的客流构成，正好符合我们锁定的中间层定位。”

　　所以，时尚百盛会更加时尚、优雅、精致一些，一切体现的是中产阶级的优雅路线。是精品，但是绝对不是拒人千里的奢华；是时尚，但绝对有风格个性；是名牌，但并不是有钱有闲阶级的特权场所。此外，时尚百盛注重风格的培养，注重对独有品牌的引进。

　　她坦言，同业的竞争是存在的，也是必要的。成都比其他城市包容性更加强一些，很多流行元素都有存在的空间。成都的卖场各自风格不同，大家找准自己的定位而各得其所，消费者也各取所需，这有利于成都的商业繁荣。

　　角色：一旦进入无杂念

　　百货工作很繁琐很细节，跟随时尚潮流更迭和消费变化，不断有新的问题产生，马列华一天的工作就是在解决问题中度过。从早忙到晚，每周只有一个休息日的职业经理人马列华说：“很多时候我觉得自己像一个演员，一旦进入角色，心无杂念。”

　　她说，人在工作中必须进入一种状态，不是表面的，而是要身心的，必须要把一切全部调动起来。就如同一个演员一样，不论他在台下遇到什么困难，但是只要一上台，聚光灯一打，面对观众，状态不出来无法交代。但她也很容易从一个角色退回到自然本色，“人的角色不会一成不变，不能入戏太深而无法自拔，不应该是角色把人同化，影响本身的状

　　态，应该是人去演绎、诠释角色。”

　　在家里，做母亲的她会让家人永远看不到职场工作的痕迹，“我把工作和生活分得很清楚，不会把工作状态带进家庭影响家庭。人不能忽略自己，找不着自己。在现代社会，这么多不同的价值观、文化观冲击，这么多的诱惑，成功的人很多，人容易变得浮躁，迷失自己……保持自我的渊泉就是自信，没有自信就没有强大的安全感，就没有办法应对种种问题、潮流、突变，很快就会随波逐流，失去最初的目的。如果要人们记住你，不要因为你是什么职位的经理，而记住的是你本人，才是最好的。” 早报记者代琦实习生李雯摄影华小峰

　　记者手记

　　宿命＜理想<服从<责任<？

　　“世上本没有路，自己走过便成了路。”

　　这样篡改鲁迅先生的话如果也算是一种自大，那么有一点没有错，那就是人要有自信才能成就自己。马列华透露一种信息：每个人都是世界上独一无二的，要坚信自我的力量，扮演好自己的角色，保持好内在的自我。

　　她的“角色”论调让我想出一个很奇怪的命题———宿命<理想<服从<责任<？，这个不等式的各项是在成长过程中慢慢出现的。理想与梦想最大的区别在于有这个“想”。“想”的时候是否经过思考。就像想吃橘子与想当科学家，前者为理想，后者为梦想，虽然无法接受这种残酷的断论，但事实就是如此。

　　大家在小时候都有过这种疑问：“为什么要读书？为什么要坐着吃饭？为什么不能躺着看书？为什么大人都要工作？”所以，在那个时代，有一本书叫《十万个为什么》，我曾经缠着父母买了一套，可惜，实际上要追寻的答案并不在这十万个问号里，因为，我们的问题不能算是问题，我们，必须服从这个人类社会的一些规则，“没有规矩不成方圆”。

　　成家、立业，带来一大堆责任，柴米油盐吃喝拉撒传宗接代成为生活的惟一目标，拿着各种账单收银条，看着工资卡上的￥涨涨跌跌，责任被量化了，量化成￥。￥已经不是货币单位，而是生活质量单位，所有的一切都在围着￥转悠，生活就像是一个星系，其中心就是￥，这个星叫RMB，是最亮的一颗，为所有星球带来光明。

　　？，代表未知，为何留个问号？这个只有自己80岁以上才能体会，也许它会是“宿命＋不屈”，就像拿着指挥棒的舟舟；也许是“理想＋努力”，就像拥有1328项发明专利的爱迪生；也许是“服从＋叛逆”，就像拥有世上最亮￥星的比尔·盖茨；也许是“责任＋责任”，就像我们平凡而幸福的父母。

　　想必马列华，也是清楚她自己的问号是什么吧，所以才能把自我融合得如此出神入化。