周村自来水有限公司开展争创“三满意”活动本报讯 周村自来水有限公司坚持把强化服务意识，完善服务机制，提高服务水平，争创一流服务品牌作为企业工作的重点来抓，千方百计为居民群众解决实际困难，赢得了社会的广泛赞誉。
今年以来，为进一步提高服务质量，公司根据上级要求，结合自身实际，广泛开展争创“三满意”活动，即争创人民群众满意的服务单位、服务岗位和争做人民群众满意的工
作人员。公司自觉接受社会和居民监督。公开供水价格标准和社会服务承诺制度，设立咨询电话和服务台，安排专职咨询服务人员为用户解答各种问题。公司通过邀请用水单位和居民对对外服务窗口进行打分评议，设置意见箱、意见簿等方式，多渠道征求社会意见。同时，不断完善服务机制，规范服务标准，落实考核办法，切实为群众办实事，办好事。今年3月4日，公司营业科人员抄表时发现下河街王兆明用户组的用水量异常增大，立即将此事汇报公司，得知这一情况后，马上组织人员对该区域用户进行复查，初步认定是由于管线漏水造成的。经过三个晚上的检测，终于找到了漏点，公司免费对管线进行了修复，并根据有关政策，对漏耗的水费给予了减免。
周村自来水有限公司还把今年定为“供水优质服务年”，结合开展争创“三满意”活动以来，公司采取多种便民、利民措施，共帮助居民解决检测漏点10余处，改造旧管线1000余米，减少漏耗损失2万吨。 (马广胜)
