突出早、快、细、实重大信访领导包案 射阳成立举报投诉中心　

　　季庆明

　　本报讯 江苏省射阳县近日成立环境污染举报投诉中心，专门负责环境信访工作。

　　近年来，射阳县由环境污染引发的矛盾、纠纷呈逐年上升趋势，有时甚至升级为企业与周边群众的对立冲突。为切实保障群众的生态环境权益，这个县坚持“环境信访无小事

　　这个中心设在县环保局，12369电话保持24小时畅通，并且有专人接听、记录。中心工作人员都是精心选调出来的，不仅政治、业务素质好，而且善于做群众工作。工作人员抓住一个“早”字，争取一个“快”字，讲究一个“细”字，突出一个“实”字，力求让“社会群众满意，服务对象满意，领导机关满意”。与此同时，健全领导接待日制度和包案制度，每星期安排一名局领导接待群众来访，接听热线电话，拆阅群众来信；每个影响较大的环境信访案件都由一名局领导“包案”，即包督办、包调处、包办结、包答复、包回访、包无重复上访。