从优秀到卓越的嬗变——河南长江

　　河南长江自成立以来，已取得了辉煌的成绩，可是长江并没就此止步，长江人开始有意识地对服务、营销、管理进行调整和突破，河南长江正在经历着从优秀到卓越的嬗变。

　　营销之变——“己欲立而立人，己欲达而达人”

　　河南长江曾经凭借先进的“服务营销”打造的核心竞争力在中原车市创下了无数辉

　　管理之变——“九层之台，起于垒土；怀抱之木，生于毫末”

　　走进河南长江的展厅，热情地问候会在3秒内响起，咨询电话振铃不会超过三声，一定会有人应答“您好！河南长江选”；接待台上，可乐、雪碧及糖果已经摆好……长江给人的第一印象极为深刻。如果说细节只是表面，那么目标性、准确度和精确度则体现了河南长江一贯追求的管理内涵。杨晓东告诉笔者，世界许多管理学家都非常重视“成本控制”，长江今年一直致力于成本的控制和流程的再造，以寻求企业发展产生突破的深层探索。管理的升华才是河南长江依然独步中原车市的真正原因。

　　文化之变——“虚实兼顾，奇正相生；允文允武，抱法守术”

　　“企业成长靠得是制度，而持续发展靠得是文化，所有的营销和管理归根结底是企业文化的体现”，长江今年已把企业文化的建设提升到前所未有的高度。“追求卓越”是长江的文化核心；成为中原汽车业的“百年老店”是长江的终极目标；而“持续不断的改进”是长江不变的作风。他们倾注全力要把河南长江塑造为消费者心目中“北京现代的冠军，是有特色、有策划、服务好的汽车经销商”的品牌形象。

　　所有的一切都需要人来完成，河南长江强调以理服人，以德感人，理治于外，情感于内，充分调动员工的工作主动性和创造性，打造了一支精英团队。

　　（朱庭延）