12315与晚报84686546联动

　　【金陵晚报报道】□金陵晚报记者张燕实习生苏爽

　　从今天起，本报舆论监督采访室热线84686546与南京市工商局12315消费者申诉举报指挥中心正式独家联动。当您在生活中遇到各种消费纠纷、维权困惑、制假举报等问题时，都可以拨打热线12315或者84686546，本报舆论监督采访室记者将积极配合市工商12315指挥中心，曝光黑心商家、揭露消费陷阱、进行消费提示，为您在第一时间解决问题。

　　昨日12315指挥中心共接电话343个，其中申诉类59个。以下选登部分申诉类电话：

　　王女士：我在2005年7月买的一部vk660手机，今年年初发现无法开机。4月份去维修，维修部工作人员对我说，手机的主板坏了，要修理需要花180元，这钱要我自己来付。而我认为手机才买一年不到，三包期内应该免费维修。

　　翁女士：去年年底买了一台电视机，现在电视机突然出现故障，联系商家后，却被要求收费维修。我认为这不合理，要求商家进行免费维修。

　　黄女士：我去年11月21日订了一个橱柜，在商家做橱柜前我就给了商家消毒柜的尺寸（消毒柜要放在橱柜里的）。而商家没有经过我的同意，擅自修改橱柜尺寸，现在导致消毒柜放在里面不能固定。订这个橱柜花了我16000元，我只希望商家可以把那节橱柜修改下，让消毒柜可以固定。

　　陆先生：2005年4月7日买了一套9906－7号燃具煤气灶，说明书上称有气保装置。去年烧水时发现，实际并没有这项保护装置。第一次与商家联系，商家说这款型号没有气保装置，说明书放错了，但是这个价格是含有装置的，同意更换。但是一连两三个星期都没来换。第二次联系商家，却否认了上次的情况，说不可以换。我现在只想商家有个合理解释，帮我换货。

　　诸先生：我在本月18日8：45订了一个手机业务，在当日9：15就退订了。随后就收到一条短信，短信上说没有订此业务不会扣费，但我在15日却发现被扣了38元话费。我希望能尽快能给我个解释。

　　陈先生：4月24日晚在超市购物，被货架刮破裤子。商家态度极其恶劣，概不承担责任。我要求商家向我书面道歉。

　　林先生：2000年我买了一台华凌空调，今年3月坏了，我让商家维修并交了50块的维修费，但第二天又坏了。商家来检查说要换个主板，但我跟商家联系了五六次，不是说没货就是说马上会有人负责跟厂家联系。后来，自己跟华凌厂家联系发现是有货的，但厂家维修也要收费，我已经交费给商家了，应该由商家负责，希望商家尽快来维修。

　　薛先生：在2005年8月办理了一张长途三包卡，协议中写明市话0．2元／分，长途0．3元／分。今年3月我去查话单发现，显示市话为0．25元／分，询问工作人员，却称此套餐就为0．25元／分。现在我有协议为证，要求商家做出明确解释。

　　(编辑豆子)