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心系用户乐奉献


http://www.sina.com.cn 2006年04月26日09:48 淄博新闻网

  ――记市自来水公司营业处测漏维修所所长张俊伟4月3号是个星期一,一大早,市自来水公司营业处就接待了几个用户,这次他们是来办一件特殊的业务。当见到营业处测漏维修所所长张俊伟后,他们郑重地递上了一封大红的感谢信,这是张俊伟两年来收到的第78封来自用户的感谢信。

  张俊伟在市自来水公司工作了18年,工作岗位换了几个,他始终将诚信服务作为自

己最重要的信条,兢兢业业地奉献在供水服务一线岗位上,去年,他带领维修所的职工一起出色的完成了测漏、维修等工作,实现工作零投诉,赢得了用户的信任。

  供水部门的管道维修工作又苦又累,然而,张俊伟每次接到维修任务后,总是不管白天还是黑夜,不论寒冬酷暑,他都以最快的速度赶到现场,以最短的时间完成维修任务,赢得用户的好评。仅去年一年,他带领全所人员维修管道372次,节约水资源1.9万多立方米,挽回经济损失6.5万余元。他还运用自己精湛的测漏技术,多次协助高青县自来水公司、博山自来水公司区县公司和兄弟单位解决管道定位和测漏难题。为了准确找到漏水点,他常在夜深人静的深夜对管道进行测漏。去年冬天,我市某行业管理办公室发现室外地面有漏水现象,便电话找到了张俊伟,他立即带着仪器来到现场,钻进直径仅一米的管道沟内,爬行了四十米,查找漏水管道,凭着过硬的技术,他确认是暖气管道漏水,用户被他的精神感动了,送来了感谢信,表示感谢。

  对水表进行撤换和新装,是所里一项重要且辛苦的工作,夏天,表井池内平均温度高达42度以上,冬天,张俊伟手上全是裂口和冻疮,有时破损的管道喷出的水柱打在身上,又结成冰渣;遇到医院、饭店等特殊用户提出特殊要求时,张俊伟都会加班加点到深夜,保证用户用水的及时性和安全性,维护了用户的利益。去年,他带领全所人员撤换水表2442只,新装320只,实现周检率99.8%。为了减少表井盖缺失给社会带来的不安全因素,张俊伟积极向公司建议实施两级交叉双巡查制,加大了对井盖的巡查力度,收效良好。在接到用户反映的井盖丢失、破损电话后,他总是组织人员尽快赶到现场进行修复,做到随丢随发现随处理,降低了危险的发生率。(常莹 张楠)


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