――市自来水公司为农民提供“纵深服务”“过去俺村喝的是地下水，一个村里就一个供水点，水质不好不说，全村人还要排着队去担水，现在好了，拧开水龙头就能喝到甘甜的自来水，甭提多方便了！”在马尚镇小套村，正在水龙头前洗衣服的村民丙立娟高兴地说。
为加快农村建设，改善农民生活，去年，市政府提出了在全市农村实施村村通自来水工程，为把这一工程落到实处，市自来水公司先后筹措资金3500万元，铺设管线上百公里
。到2005年底，公司新区营业部所辖供水区域马尚镇、傅家镇全部用上了自来水，实现了“自来水村村通”。为进一步服务农村用户，今年以来，市自来水公司实施“纵深服务”，在“村村通”的基础上实施了“户户通”，把自来水送到农民的家里，使农民用水更方便、更快捷，深受农民欢迎。
市自来水公司新区营业部把傅家镇宋家村和马尚镇小套村作为“户户通”的两个试点村，目前，宋家村100%村民、小套村50%村民实现了户户通。
把优质服务送到每位村民家。市自来水公司新区营业部在每个村里设立了信息员，使村民的用水问题及对新区工作的意见和建议得以及时反馈，在各村镇形成了一个快捷周密的服务网络；对于因特殊情况不能及时上门缴费的用户，新区营业部实行上门收费，大大方便了村民缴费；对因抢修、施工造成的停水，新区营业部及时联系送水车为村民送水；另外，新区营业部还推出了“超限服务”，为村民提供职责以外的服务，如为村民义务化验水质、义务维修水龙头等；针对部分农村用户管线老化、管线安全隐患较多的问题，制定了24小时值班制，对损坏管线做到及时处理。自2003年新区营业部成立以来，共收到各乡镇感谢信15封，锦旗4面，感谢电话135个。
市自来水公司“面向农村拓展市场，服务农民树立形象”的决策，不仅为建设社会主义新农村做出了贡献，也在社会中树立了良好服务形象。 (马永)
