为促进银行卡的用卡环境建设，保障上千万游客在沈阳世园会满意刷卡消费，辽宁省银行业协会20多家银行卡会员单位联合签署《沈阳世园会期间银行卡发卡会员单位对社会的服务承诺》。
27日，辽宁省银行业协会协调部杜主任说，除了在世园会现场布置 A TM机、 POS机外，银行卡发卡会员单位还要保障市区内刷卡通畅。为此各家会员单位承诺：一、向中外客
户提供银行卡发卡、受理直至风险管理的全方位诚信服务，提升银行业整体服务水平。二、对可能出现的问题事先进行测试和修复演练。保证布放的全部机具（含A TM机、 POS机等）始终处于正常工作状态，对出现的故障和问题迅速排除。三、提高银行卡柜面服务人员的服务水平，向客户提供标准服务。四、及时了解各自的特约商户的银行卡受理情况，与商户共同做好银行卡的受理工作，为持卡人提供良好的用卡环境。五、保证银行卡的通用性，加强后台系统功能管理（含人工作业如预授权确认等）及各程序连接畅通。六、为银行卡开卡、查询、挂失、投诉和解决问题提供便利条件，客服电话保证24小时开通，无论人工职守或自动状态均具有解决问题的功能。记者张建芳
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