随团旅游莫忘签合同

　　本报讯(记者张洁实习生郭天力)本想趁双休日来一趟“北京快乐英语之旅”，却因旅游行程与计划有出入，致使“快乐游成了堵心游”(本报4月25日曾进行相关报道)。28日，市旅游质监所对投诉进行了调解，并表示，因为旅客没有与旅行社签订合同，确定赔偿金额没有依据。另外，因为看升国旗等为免费项目，即使缺失，赔偿问题也不好落实。因为认为质监所在调解过程中“偏袒旅行社”，游客代表愤然离去。

　　昨天上午，石家庄市旅游质量监督管理所将省会某旅行社以及5名参加此次旅游的游客代表召集到一起，就游客投诉旅行社一事进行调解。质监所认为，产生纠纷的主要原因在于主办方和承办方，但要给出一个确切的赔偿数字，必须以旅游合同为依据。但因游客未与旅行社签订协议，所以赔偿金额不好确定。游客的活动行程表未加盖旅行社确认章，不具备合同性质。

　　质监所负责人表示，对旅行社的经营还要再加以调查，如果确实发现有违规经营之处，质监所作为他们的主管部门，一定会严肃处理，决不手软。

　　5位游客代表认为质监所有意袒护旅行社，对处理意见很不满。他们表示，还将向其它职能部门投诉。

　　本报再次提醒读者，随团旅游切莫忘记签订合同。