自去年7月成立至今，贵阳市机动车流通行业商会投诉站共收到投诉12起，为消费者挽回经济损失130余万元，投诉的问题主要是汽车产品质量、售后服务及汽车配件质量三个方面。投诉站负责人坦言，消费者在进行汽车维权时往往会遇到“两大难题”：举证难和鉴定难。
前不久，贵阳的张先生向消协投诉，他购买的某品牌轿车机油消耗过大，他怀疑是
车子的发动机活塞和汽门油封质量有问题。张先生说，他刚购买轿车使用才3天，车子的机油灯就亮了。在此后的一段时间，车子接连多次出现同样问题。张先生认为这辆车存在质量问题，但轿车的销售商和修理工却认为这些都是正常现象，双方各执一词。最后，在消协调解下，厂家承诺张先生驾车再行驶2000公里后，再对车辆质量“确诊”。
贵阳市机动车流通行业商会投诉站的负责人告诉记者，汽车维权困难主要表现在两个方面：一是举证难。一旦汽车发生质量问题，消费者一方觉得质量有问题，而另一方销售商则说是操作不当造成，双方相持不下，却又都无法出示证据。二是鉴定难。消费者如要证明汽车确有质量问题，就得按照谁质疑谁举证的原则解决纠纷，这样的话就必须进行质量鉴定，但质量鉴定一般都是由厂家来做，消费者肯定会对鉴定结果抱怀疑态度，但如果选择有关技术质量监督部门来做质量鉴定的话，又要花上万元的鉴定费用。因而处于两难境地的消费者一般都会选择多一事不如少一事的态度，最终打退堂鼓。
所以，消费者在购车时最好要求商家在购车合同上明明白白地注明所提供的质量保证和售后承诺。作者：杨露怡来源：金黔在线—贵州都市报
