不满服务质量 36游客拒下车 |
---|
http://www.sina.com.cn 2006年05月03日03:58 重庆时报 |
本报讯(记者朱晓强)昨日晚上7时30分,到武隆旅游的36名乘客因对旅游团服务质量不满,在车行驶到终点站两路口时拒绝下车。 这36名游客出行前分别与重庆6家旅行社签约到武隆仙女山游玩,但在出行前(5月1日)才发现原来是拼团旅游。游客何先生说,根据合同规定,如果人数不够16人就可拼团,但事先须通知游客且征得同意,可是自己根本就没有得到通知,而旅行社却私自将他们转让 给了武隆大众旅行社。另外,按照合同规定,车辆应该是空调旅游车,但他们乘坐的车辆却是我市某大学的校车。该车在返程路上抛锚,乘客在高速路上滞留两个多小时。武隆大众旅行社一阮姓经理表示,乘客们反映的问题是旅游行业内的潜规则,并称该社在此次出行的服务质量上存在一定问题,当场向乘客道歉。对于乘客们提出的经济赔偿,阮经理表示还需进一步协商。 |