18个黄金周从未休息一天

　　“你好，这里是上海假日办值班电话”，今天上午9时整，设在华亭宾馆二号楼的市假日办一片繁忙，电话铃声不断，“这是今年‘五一’黄金周第1100个来电，市民耿先生询问如何赴沪郊乡村游”，接听电话的值班人员李平迅速翻出本市新推出的10条乡村游信息，在电话里详尽地报给耿先生。

　　“急诊室”里的故事

　　24小时全天候的假日办值班室，被形象地比喻为假日旅游“急诊室”，假日办6名轮班24小时接听电话的工作人员，已是18个黄金周在电话机旁度过。“昨天，一个旅游团到达景区后，预订的客房被当地酒店高价卖给散客，着急的游客平均10分钟打来一个电话，值班人员迅速行动起来，联系当地地接社，当地旅游管理部门，在最短的时间为这批游客落实了酒店。”

　　被女儿撤职的“爸爸”

　　18个黄金周，次次在外带团的大众国旅导游张剑，已被女儿撤了职，从未跟父亲一起吃过年夜饭、一起度过黄金周的女儿，如今管外公叫“爸爸”。张剑的同事钱辛，生日正好是5月1日，本来生日逢国定假日是件好事，“自从当上导游，每个生日都是在不同的地方度过，跟家人一起庆祝生日只能等到退休的那一天”。

　　本报记者沈敏岚