话说“无缺位工作制”

　　邻居老李去一个部门办理一件过户手续，路上转了两次公交车，结果白跑一趟，管这件事的同志听报告去了。第二次更惨，门上贴一张纸条：“今日植树，敬请改日再来。”留言倒是客气，但路总归是冤枉路。第三次老李长了心眼，临去前先打了一个电话，约好了才动身。没想到路上塞车，急得满头大汗，爬上三楼，进门见那张桌子对面坐着一位年轻人。见老李喘得上气不接下气，赶紧让座，知道老李来意后，抱歉地说：“真对不起，他等您一个小时，临时有急事外出了，让您白跑一趟。”老李说：“一趟?连这趟我都跑三趟了。”年轻

　　不少人都有过老李这样的遭遇。顺顺当当的时候不太多。

　　有一次，一位朋友到派出所去办户口，特别顺利，不到半小时就回来了。办公室的同事见他这么快，就说“没碰上人吧?”在人们的意识里，跑三趟两趟是“正常现象”，太顺利了，倒觉得反常。

　　欣闻山东济南市政府推行A、B角工作制，又称无缺位工作制。也就是说，当A角因故不在岗时，必须由熟悉A角业务，并能行使与A角同等职权的B角负责受理相关事务。A、B两人不得同时外出。凡正常工作日，必须严格做到全日对外办公，以避免群众该办的事情缓办、急办的事情延误。

　　这是一个彰显人文关怀、很人性化的制度，它必将深得人心。实行A、B角工作制，就是躬身践行“群众利益无小事”，全心全意为人民服务。

　　孟子说：“民事不可缓也。”为人民服务，说到底是个心里有没有人民群众的问题。像“A、B制”这种改革，既不用多配备人力，又不用多花费财力，只是强化了工作人员的责任感，可谓举手之劳，却给人民群众带来极大的方便，过去“门难进”、“事难办”这个多年存在的老大难，就可能迎刃而解。

　　高深

　　网络编辑：孔祥伟