未准时发团旅行社全额退款

　　本报讯（记者肖瑶实习生吴文琨）旅行社未按合同准时发团造成旅客滞留，被罚全额退款。市假日办昨日公布2起有效投诉。

　　据了解，一起是发生在我市的一件有效投诉。该旅行社未按合同约定的时间准时发团，引发旅行社与游客发生争执，继而造成游客滞留。目前，事件已得到处理，旅行社全额退款，并赔偿直接经济损失，游客对处理结果表示满意。

　　另1起有效投诉则发生在市外。由于接待方减低游客餐费标准导致游客不满，目前已责成当地旅游局核查，并将处理结果上报市假日办。