前不久的一天上午，常德鼎城区社保处退管办的3位工作人员来到了该区周家店肉食站退休人员彭运松家，走访慰问。攀谈之际，彭老的老伴端上3碗热腾腾的荷包蛋招待他们，这份真情让3位工作人员感动不已。
这已经是他们在彭老家第5次吃荷包蛋了。原来，自2000年起养老保险基金实行收支两条线，养老金实行社会化发放。该区为防止基金流失，每年要对离退休人员开展两次生存
认证，并要求每位退休人员都要到社保处来办理认证手续。由于彭老年事已高，行动不便，在第一次由子女陪护着到社保处时，对社保处的此项工作很不满意，怨言颇多。此种情况，立即引起了社保处的重视，迅速在全区企业离退休人员中开展广泛调查，摸清居住偏远、乘车不便以及年事已高、行动困难的退休人员的底子，并登记在册。社保处特对此类人员开辟“绿色通道”，转变工作方式，变“请上来”为“走下去”，指定专人专车，采取上门慰问的形式开展生存认证。这一措施，受到离退休人员欢迎。尤其是彭运松老人，对社保处工作人员能上自家门来，心存感激，每年总要为工作人员端上一碗荷包蛋。
真心换真情，通过这些工作，社保处的工作人员感受到，只要能站在离退休人员的角度考虑，只要本着一切为离退休人员服务的宗旨，心系着群众，就能够得到他们的真情相待。蒋仿民熊柏松
