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旅行社服务“缩水”游客拒不回家12名贵阳游客滞留昆明


http://www.sina.com.cn 2006年05月05日10:20 贵州都市报

  金黔在线讯12名随团到云南“6日游”的贵阳游客致电本报热线6774488称,因为旅行社没有兑现承诺,为此,他们拒绝回到贵阳,滞留在昆明火车站。

  据游客们介绍,4月30日,他们与贵阳的一家旅行社签了协议,到昆明、丽江、大理“6日游”,一共27人,费用是每人1200元。他们于4月30日出发,先后在云南大理、丽江景点游玩后,5月4日上午10时到达昆明,导游叫他们乘坐当日下午2时的火车回贵阳,但是游

客们却拒绝上车。游客们拒绝回贵阳的理由是:旅游社当时承诺让他们在昆明至少游玩半天,晚上乘火车回贵阳,但是旅行社没有做到这点,下午2时就叫他们上车回贵阳,而且时间都“消耗”在火车站,根本没有在昆明游玩,为此,他们认为旅行社存在欺诈行为,拒绝上车回贵阳。据介绍,由于部分游客没有耐心在昆明等待,急着赶回贵阳有事,另有15名游客还是乘下午2时的火车先回贵阳了,不过,这15名游客表示到贵阳后一定要找旅行社“算帐”。

  昨日下午5时,记者来到游客们所指的这家旅行社,发现该旅行社大门关着,没有人上班。随后,记者联系上了在昆明的导游,据导游说,当时这27名游客和旅行社签协议时她不知道,也不清楚协议内容,现在12名游客拒绝回贵阳,她已经将火车票全部退了。该导游称,如果游客觉得旅行社存在欺诈行为,可以回到贵阳以后向有关部门反映。

  昨日下午,12名游客在昆明拨打了当地旅游部门投诉电话,当地有关部门来到现场调解此事,随后,导游将他们安排在昆明一旅社住下,答应他们在昆明游玩一天,再想办法买5月5日的火车票让他们回贵阳。作者:苗国强来源:金黔在线—贵州都市报


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