南澳工商部门创新形式 “红盾”维权黄金周进景区 |
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http://www.sina.com.cn 2006年05月05日12:12 大华网 |
本报讯(记者黄泽春报道)南澳大力构筑红盾服务维权网络擦亮海岛国家4A级旅游区招牌。今年“五一”旅游黄金周以来,南澳工商部门创新“红盾服务维权进社区(农村)”工作形式,把红盾服务维权延伸到海岛各大旅游景区,构建了覆盖全岛社区(农村)、景区的红盾服务维权网络,进一步提升了海岛旅游形象。 南澳岛是目前全国唯一一家海岛国家4A级旅游区,每年进岛游客均在50万人次以上 ,旅游业成了海岛三大支柱产业之一。去年以来,海岛工商部门多次组织旅游黄金周维权进景区活动,向游客宣讲消费维权知识,“零距离”受理投诉,及时调解旅游消费纠纷,拓宽了服务维权领域,受到了广大游客的好评。今年以来,南澳县工商局相继在南澳县后宅、深澳两个大镇和青澳湾旅游度假区、云澳宋井风景区设立了红盾服务维权工作站,工作站通过履行服务、消费维权、调解申诉、协助执法、信息反馈、法律法规宣传、监督等职责,把服务维权送到群众身边,“零距离”地为社区群众、游客构建了一个覆盖全岛4A级旅游区、受理迅速、处理及时的消费者申诉、举报网络。5月1至2日迎来了旅游高峰后,尽管进岛游客超过2万人次,但海岛旅游经营者依法、诚信经营,保持“零”投诉率。 (责任编辑:林伟练) |