旅游质量热线日均一宗投诉

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　　本报讯(记者商琦实习生李梅通讯员甲办)记者昨日从广州市假日办获悉，今年“五一”黄金周头五天，广州市旅游质量监督热线86666666共接到各类来电60个，其中咨询电话52宗，举报非法经营2宗，投诉旅游服务质量6宗。

　　据悉，投诉电话中，反映旅行社服务质量问题的5宗，投诉内容主要是导游服务质量差、擅自增加自费景点、住宿不符合约定标准、交通安排不当等；反映旅游景区服务质量问题的1宗，主要投诉景区内电瓶车管理秩序混乱及工作人员服务态度生硬。

　　对有关旅游投诉，广州市旅游质监所及时进行了调查并作出妥善处理，维护了游客的合法权益。

　　（南方都市报）