“五一”黄金周坐公交车出行的市民不知是否留意，节前投用的沃尔沃10米公交车，与年初首批投运的相比，车厢内的座椅等设施有了细微的变化，更能体现出人性化的服务。这当中还有一个鲜为人知的小故事。
今年1月19日，巴士集团和上海申沃客车公司2000辆沃尔沃10米公交客车的首批投运仪式上，15辆新型客车引起了不少路人好奇的目光；而正在车厢内四处打量的巴士集团王力
群总经理，却不时微皱眉头，用专业挑剔的目光找到了座位布局和扶手设置等细节上的不足：上客门右侧的三个座位位置太靠近通道，影响车内乘客上下通行；车尾部五人座中间的座位正对通道，而两侧的座位又过于靠近空调风道，车辆急刹时存在安全隐患……随后，王力群招来了一批技术人员，要求他们进一步用乘客的眼光查找类似的瑕疵，并立刻与上海申沃客车公司沟通。
上海申沃客车公司闻讯后，建立售后服务快速处理小组，对已经交付的400多辆沃尔沃10米客车进行了技术整改。现在，公交车尾部的五人座改为四人座，并适当后移，加装了部分扶手吊环，原先车厢内的服务设施更为合理完善。
上海公交不断加大公交车辆的更新力度，“五一”前后，有1000辆新型公交车投入使用，将极大改善今夏市民的出行环境。
通讯员贺昉本报记者张欣平
