旅行社：黄金周市场难以把握

　　“五一”长假前半段，香港迪士尼乐园并未如预期火爆。尽管乐园调整了门票策略，延迟了闭园时间，米老鼠换上了金装，乐园也增加了不少适合内地人口味的食品。但“五一”黄金周游客量与春节黄金周的火爆情形相比，只能用“冷清”二字形容。

　　香港迪士尼乐园发言人在“五一”前已表示，正在积极备战“五一”黄金周，保证春节期间的“拒客事件”不再发生。此番话缘于今年春节黄金周期间的拒客风波。

　　但此次“五一”黄金周，入园游客根本无需排长龙入园，入园之后花几分钟就能玩上游乐项目。对于入园人数，迪士尼高层一如既往地保持缄默。业内人士分析，今年“五一”长假香港迪士尼的入园游客比预计的每天3万人次相去甚远，天气不好、小孩考试临近是部分原因。香港迪士尼的市场定位和营销策略再次受到了挑战。

　　去年刚刚开园的香港迪士尼已经做出多个针对内地黄金周的调整，即便如迪士尼这样的旅游业巨头，也无法从容应对中国内地的黄金周市场。经过8个年头、17个黄金周的洗礼，在黄金周开始之初，内地的景区和香港迪士尼一样，被突然汹涌而来的客流冲得手忙脚乱，无暇应付，虽然赚得盆满钵满，黄金周出游却一度成了负面旅行方式的代名词。如今内地市场更加多元化，但黄金周至今让内地旅游业界“头疼”，依然难以把握。

　　省外游下降1/3

　　黄金周对经济的拉动力仍然持续，据广州市假日办昨日公布的最新数据，整个“五一”黄金周广州旅游业总收入达27.91亿元，比去年同期增长13.43％。列入黄金周统计的12家零售定点企业的商品销售总额达4.66亿元，列入黄金周统计的12家餐饮定点企业营业总额达4583万元，分别比去年同期上升28.6％和26.0％。

　　但与此同时，业内人士坦承，如今对黄金周市场越来越把握不准。出游人数不断增长，旅行社的增幅却在下滑。此次“五一”黄金周，尽管广东几大旅行社节前做足功夫，如增推“中国最美的地方”等系列新线，甚至不少主要线路价格节前未出团先“跳水”，但未能扭转省外游明显下滑的局面。“五一”长假首日早上白云机场到处都是导游旗的景象不再，据记者了解，向来发团量靠前的旅行社今年“五一”省外游均少了近1/3。

　　今次“五一”长假期间，省外游明显下滑，业内分析人士认为，由于个别航空公司内部进行业务和架构调整，团体机票价格前所未有地“迟到”，4月中旬千呼万唤始出来，旅行社收客受到一定影响。“五一”前一周，旅行社收客进入冲刺阶段，但市场反应没有预期热烈，航空公司迫不得已提前调低“五一”部分航线票价，旅行社也随之下调线路价格，但未能凑效；另外由于“五一”夹在春节与暑期两个旺季之间，距离学生考试时间较近，许多家长选择了1－2天或2－3天的短线游，或跟团，或自驾，这也是今年“五一”省内游和省周边线路旺的原因。

　　省内游未能“冲顶”

　　广东中旅副总经理黄文青表示，省内所有温泉酒店和度假村节前已爆满，“五一”长假前半段个别酒店甚至不得不将入住时间从下午两点延迟到4点。但美中不足的是，“五一”后半段省内游受天气影响，未能“冲顶”。

　　南湖国旅·西部假期国内游中心负责人表示，今年“五一”黄金周，该社共出团2300多个。虽然“五一”整体的出团量比去年同期略有增长，但传统的跟团游游客则比往年略降5％。相比之下，“自游易”半自由行、自驾游等自由度较高的产品发展势头迅猛。其中“自游易”半自由行系列“五一”共出团100多个，自驾游则同比增长了8％左右。这位负责人认为:“半自由行系列、自驾游等产品由于比较符合人崇尚个性、追求自由的天性，所以在今后的日子里将有望超过传统跟团游的旅游方式。”

　　散客化有待重视

　　据广州市假日办昨日提供的市民出行调查显示，越来越多的广州游客更关注出行舒适度，宁愿抛弃价格更优惠的中转而选择更节省时间的直达航班，愿意放弃普通团餐而加进地方特色风味。相当多的游客在出行时间的选择上，已经避开了黄金周，比如放在暑期，即便出行的游客，也尽量避开5月1日出游最高峰，而在4月30日或者5月2日出游。经过黄金周的洗礼，游客的心态逐渐平和、理性。

　　业界人士建议，旅行社应高度重视人们散客化出游与“休闲一地游”的趋势，转型业务。这位专家针对目前旅行社的现状和旅游消费者结构，给出了较适合的业务格局:长线出境游受签证限制，应以组团为主；东南亚线路适宜发展“组团＋一地自由行”套餐，加大自由行业务力度；省外游加大“组团＋自由行”套餐，加大自由行业务力度；省内及省周边线路，酒店、景点、地陪等单项或多项预订＋组团。

　　业内学者表示，旅行社要多推自由行，多提供单项服务，掌握的实用资讯够多、够新，并超出竞争对手和消费者本身，旅行社才能吸引更多的自驾游、自由行人士前来预订。旅行社的业务格局要根据市场需求作出调整，否则只能在低盈利水平的组团业务上徘徊。

　　本报记者景小华

　　通讯员王坚林月明

　　图:

　　非组团式的休闲游成为今年“五一”黄金周的一个旅游热点。

　　新华社发