献血创下新高 手机投诉最多

　　4486人无偿献血103万毫升

　　本报讯(记者施捷通讯员安琪)“五一”黄金周已成为人们捋袖献爱心的好时节。记者今天上午从市血液管理办公室获悉，在刚刚过去的7天长假中，共有4486人自愿无偿献血，献血总量达5172人份(每人份200毫升)。103万毫升的献血量，创下了申城历年同期采血量的最高纪录。

　　据介绍，设在本市街头的献血屋、采血车这几天人气正旺，前往各采血点参加无偿献血的热心人士来自各行各业，呈“四多”现象:

　　■青年人多，近九成献血者年龄在18至35周岁之间；

　　■结伴献血者多，采血现场经常可见夫妻、情侣、朋友、同事、战友一起捋袖，或父母陪子女、晚辈陪长辈献血的情景；

　　■“回头客”多，30%到40%为多次献血的志愿者；

　　■一次献血400毫升者多，以市血液中心为例，400毫升献血者约占接待总人数的25%，较去年同期至少翻了一番。

　　“五四”青年节这天，以“捐献青春热血，彩绘人生画卷”为主题的献血活动在闵行、虹口、奉贤等区同时开展。松江区青年无偿献血应急志愿者队伍宣告成立。上海锐力体育用品有限公司、上海正泰电气股份有限公司的数十名员工也以无偿献血这一特殊的方式庆祝自己的节日。上海市造血干细胞捐赠俱乐部的8名志愿者在俱乐部秘书长龚晓平的带领下，一同参加了成分献血；而龚先生本人已经参加了20多次单采。

　　消费投诉共504件同比增20%

　　本报讯(记者薛慧卿)今年“五一”黄金周，市工商局、市消保委12315申(投)诉热线共受理消费者投诉504件，同比上升20%；其中通讯产品尤其是手机投诉高居榜首，其次分别为电信服务、互联网服务和销售服务，而旅游和婚庆投诉有所下降。

　　据悉，黄金周期间，12315共受理通讯产品投诉59件，是去年同期的2.2倍。经营者不诚信经营、无视“三包”规定是投诉激增的原因。如曹先生反映，5月1日他在一家正举办促销活动的手机专卖店购买手机并获赠540元话费，使用时却发现这些话费不能用于正常通话。与店方交涉后才得知，这540元话费在使用时间和地域上都有苛刻的限制条件。此外，部分经营者将二手机充当新机出售，在消费者发现手机内留有通话记录、短信记录后，仍不予调换或者退货。

　　黄金周期间，短信收费依然让消费者头痛，也是电信服务投诉的热点，投诉同比增长51.9%。陈先生从未订制过任何信息服务，却于近日收到扣除“北京互动时空9238信息费10元”的账单。目前，各种形式的短信服务铺天盖地，一些不法服务提供商在短信中设置陷阱，骗取消费者话费，这些现象应引起有关部门的重视。

　　今年是结婚“大年”，但12315热线“五一”期间共受理婚庆投诉2件，比预计的要少；旅游投诉也较往年减少，共计7件。旅游和婚庆投诉主要由于经营者未按约履行合同引起。