客运站联网售票害苦乘客

　　本报讯 (记者蒋悦飞）明明是在流花客运站，卖出的却是广州市客运站的票；乘客想要去的是顺德容奇，售票员给的却是大良桂州的票……五一期间，汽车客运站的客流量大升，记者接到不少乘客反映，在毫不知情的情况下，买了冤枉票，无奈之下只能退票再买，白白损失了时间和退票费。

　　卖的居然是过路车票

　　五一期间，王小姐欲前往顺德容奇，因为懒得过马路前往广州市客运站，便进了流花客运站的售票窗口，售票员赶紧出票。

　　“我要的是容奇的票，不是大良桂州的。”当王小姐在窗口小显示屏上没看到“容奇”地名时，赶紧跟售票员解释。

　　“我知道，你拿着这票去坐车就是了。”售票员头也不抬地说。毕竟是正规车站，看着售票员如此笃定，王小姐没有多加怀疑拿了票就向检票口走去。

　　来到检票口，王小姐问工作人员到哪里乘车，工作人员一看票就说“在马路对面的广州市客运站”。这时王小姐才发现，自己的票居然不是流花客运站的。

　　令人气愤的还在后面。当王小姐穿过天桥来到广州市客运站上车，一问司机在容奇哪个车站下车时，司机告诉王小姐：他们是在大良和桂州的客运站下车，在容奇可以在收费站下车。

　　从没去过容奇的王小姐一听此言，气不打一处来：这售票员也太荒唐了，已经一再强调去的是容奇，卖的居然是过路车票。人生地不熟的，在收费站就把乘客给赶下车，这哪里是正规客运站干的事？

　　王小姐赶紧下车前往退票，到退票窗口一看，前来退票的乘客有五六个，均是买了过路车票的。

　　一位湖南老乡，想买的是前往惠州汽车总站的票，但是售票员给他的却是到惠州南部的票，“根本到不了。”他气愤地表示，“售票员怎么可以这样骗人。”

　　十几分钟就损失11元

　　然而，工作人员并不以为然，一边办理退票手续，一边还指责乘客买票时没有跟售票员说清楚。

　　由于湖南老乡的退票手续费是20％，55元的车票不过十几分钟退回来的就只有44元，湖南老乡非常舍不得，“又不是我的错，为什么要扣我钱啊，11元够我吃一天了。”王小姐等几个乘客退票之后，气呼呼地直奔对面的广东省客运站，再也不愿乘广州市客运站和流花客运站的车。

　　联网售票好沟通更重要

　　听到王小姐投诉之后，记者也去流花站买去容奇的票，发现果真如此。这的确令众多乘客大为不解，因为这个问题很好解决。

　　记者看到，广州市客运站正在装修当中，大概是客流量受到影响的缘故吧，两家客运站都派出了身披红飘带的“文明使者”，为火车站广场来的乘客进行指路导乘。两站联网售票、联合服务当然是好事，但是也得先跟乘客沟通啊。如果只是自己擅作主张，就给乘客玩掉包计的，最终只会砸了自己的招牌。