停车半小时收30元停车费

　　昨日，记者从广州市工商局12315投诉受理指挥中心获悉，从5月1日至7日，12315指挥中心共接听来电2752个（平均每天约393个），其中咨询2281个，申诉347宗（三方通话14宗），举报124宗。

　　停车场收费按加班算？

　　反映的主要问题：一是停车场、长途汽车、餐饮借机乱收费的问题约200宗；有消费者于某反映，自己在白云区某停车场停车，结果半个小时就收了他30块钱的停车费，于某觉得太贵，就和停车场理论，停车场的工作人员告诉于某，由于当天是五一黄金周，所以他们停车算是加班，要按平时三倍收取停车费。

　　酒楼餐厅的服务态度差和拒开发票等问题也是投诉的热点，投诉约60宗。市民陈小姐在越秀区五羊新城的某酒楼订了一桌家宴，结果吃了2个小时，酒楼的营业部长就让她买单，部长告诉陈小姐黄金周期间，订房消费的客人很多，所以酒楼规定，每个房间的服务时间是2个小时，如果不买单，要每个小时加收15%的服务费。

　　买了空调一周没装上

　　关于家电三包以及商家不履行保修规定的问题约310宗；另外涉嫌售卖假烟的问题31宗；商家促销活动误导消费者或未及时送货安装的问题约70宗也是今年新的热点。五一期间，不少家电卖场都举行了一些优惠活动，市民都趁此机会，购买自己心仪的家电，由于出货量大，售货服务难免跟不上。

　　不少消费者投诉说，在黄金周期间买了空调，本来说当天买第二天安装，可是拖了一周空调还没有装上。

　　通信收费申诉成新热点

　　对通信服务的收费是今年申诉的一个新热点，绝大部分涉及乱收信息费。通信营运商擅自开通彩信等收费项目收取所谓信息费的问题25宗。不少市民反映在没有得到自己允许的情况下，莫名其妙地被开通了彩信或者其他增值服务。

　　广州市工商局12315投诉受理中心的负责人说：今年“五·一”黄金周的申诉举报同期相比略有下降。来电总量和受理量分别同比下降8.4%和2.7%。其中消费者对食品质量的申诉举报大幅下降，反映肉及肉制品的申诉举报仅12宗，与去年同比下降约四成。

　　时报记者 叶静 通讯员 叶冠勇 陈晓