危机管理是一种时代要求

　　本报评论员 初阳

　　日前，清华大学公共管理学院危机管理课题组的一项报告显示，当前公众普遍缺乏安全感，有近一半的调查对象将其归咎于政府的危机应对体制存在严重缺陷，缺乏完善的危机管理机制。有67.6％的人对政府的危机管理现状不满意，认为其投入不足、重视不够、急需提高。（据5月8日《中国青年报》）

　　有大量的公众普遍缺乏安全感，事情听起来很严重，但这样的信息却需要科学的解读。的确，在我们的身边，危机事件突发的频率越来越高，近年来矿难频繁、非典、禽流感、江水污染等公共卫生事件接踵而来，这些信息都让人感觉不安全，但同时也说明我国的众多城市正处于快速建设期和发展期，而高速发展中的城市在人口、资源、环境以及交通、火灾、垃圾和城市生命线等方面不可避免地要面对着一系列新的矛盾和问题，必须要应对各类危机事件所带来的各种威胁和考验。倒是另一个数字应该引起注意，67.6％的人对政府的危机管理现状不满意，这意味着城市的危机管理已经成为一种时代的要求。

　　危机就像死亡和纳税一样是管理工作中不可避免的，所以必须为危机做好多方面的准备。其中，应急方案要按最坏的情况设计，往最好的方向努力。美国发动第一次海湾战争的时候，一家危机公司为美国政府模拟了一百多种可能出现的危机，并逐一分析其发生的或然率，并制定了相应的危机预案。可以想象，有一套完整的应急方案将会减少很多不必要的损失。

　　以往，公众习惯于危机事件发生后，看到相应的官员被撤职查办。事实上，并非所有事件的发生都意味着相关部门和官员失职，但67.6％的人对政府的危机管理现状不满意，应该作为一种信号，提醒政府部门，危机的控制应该是一些人的专职工作，应该是一种常态的、早有准备的工作，而不是平时不烧香，临时抱佛脚的应急。

　　应该看到，不仅仅是咱们国家，如今整个世界都已经进入到突发事件的高发期，大部分的突发事件都跟普通人紧密相关，要想在突发事件发生之后让自己安心、舒心，平常就要未雨绸缪，政府公众情同此心。

　　（生活报）