为民办事须换位思考

　　近读优秀共产党员、泰州市信访局局长张云泉的先进事迹，心灵震撼，感动流泪。

　　张云泉在“机关第一难”的信访工作岗位上22年如一日，乐于和群众打交道，善于为群众解难题，真心帮群众办实事。他以“换位思考的同情心”，把病重老人视为父亲，把流浪的小姑娘认做女儿，为失明老人洗脚，帮绝望的老夫妇新生……

　　共产党员是为人民服务的。我们为民办事就要像张云泉同志那样有“换位思考的同情心”，这不仅是工作方法问题，更重要的是衡量对人民群众是否有真情和深情。换位思考，就是设身处地、将心比心地站在老百姓一边，急群众所急，解群众所难，帮群众所需。坚持换位思考，才能有亲和力、说服力和感召力，才会赢得人民群众的信任和拥护。

　　我们的党员干部特别是领导干部，负责着某方面和部门的工作，行使人民赋予的权力，是为人民服务的“公仆”。人民群众找上门来，总是有事情要办理，有问题想反映，有困难需解决，我们理所当然地应该热情接待，认真办理，设法解决，对一时办不到的事情也要耐心解释，让群众放心。但是，我们有的机关和部门，存在“门难进，脸难看，事难办”现象。有些部门的负责人，对来访群众缺乏“换位思考的同情心”，官气十足，态度生硬，漠然置之，推诿哄骗，不负责任，造成来访者满怀希望而来，垂头丧气而去。严重损害了干群关系，损害了党在群众心中的形象。这些官僚主义作风问题，必须改进和解决。

　　我们共产党人要做“立党为公，执政为民”信念的坚定实践者。建设和谐社会就要不断和改进新形势下的群众工作。我们为民办事，就要像张云泉那样，有一颗滚烫的“换位思考的同情心”，真心实意为群众排忧解难，办实事、做好事，把党的关怀送给千家万户，把党员的先进性体现在为人民服务的工作中。4

　　林克强