新华网北京5月12日电（记者牛爱民 周玥）北京市政府网站“首都之窗”开设的北京市“政风行风热线”12日开通一周年。它在政府与群众之间架起了一座沟通的桥梁，拉近了距离；同时，还在促进政府职能转变、提高办事效率、规范依法行政等方面发挥了积极作用。
据北京市监察局副局长、市纠风办副主任宋兰刚介绍，北京市“政风行风热线”包
括“直播间”“留言板”和“反馈栏”三个板块。其中，“直播间”每周一期，对一定时期群众反映的热点问题，邀请有关单位进行直播访谈。“留言板”24小时受理群众咨询、意见建议和举报投诉，依据群众留言内容和所反映的部门等情况，专办人员将群众来信分门别类转往有关上线单位。“反馈栏”对群众提出的咨询、意见建议和举报投诉办理情况进行公示和反馈。
记者了解到，北京市“政风行风热线”开通至今，点击数超过9000万次，访问者达300多万人次，每个工作日访问者超过40万人次。“留言板”共收到群众来信39569封，平均每天120余封；“反馈栏”中，各上线单位回复办结群众来信30129封，回复办结率76％，群众满意度80％；“直播间”共计播出42期节目，先后有38个部门、207位嘉宾参与，6423位网民在线观看，提出了6589个问题，现场解答了1637个。
宋兰刚表示，今年将择机开通手机短信功能，聘请部分人大代表、政协委员及市政府特约监察员组成评议组，和统计分析信件反映内容等方式加强社会监督力度；加强对反馈情况的督查考核和对热点问题的协调解决；同时还要加强对政风行风重点问题的直查和“热线”评价成果的运用。及时掌握社情民意，使“热线”真正成为快捷、方便、有效的政民互动平台。（完）
