缺人手 送货工充数装空调

　　记者从珠海市有关部门了解到，该市空调安装队伍多达2000多人，但仅有800人持有技术监督部门颁发的资质证。而目前很多消费者在安装空调时，并没注意验证安装工的资质。

　　文\图:记者陈治家 通讯员席湖

　　据介绍，去年珠海市全年安装空调逾6万台，很大一部分是无资质工人安装的。

　　抽检发现这些空调存在安装角度不合理、支架不牢固等不同程度的问题。

　　前日中午，珠海的朱先生遇到了一件烦心事，自己刚买不久的新轿车停在楼下，结果半空掉下一台空调，正好砸中他的轿车，导致小车驾驶室几乎所有仪表都被砸坏，甚至变速器也给砸坏了。

　　记者在现场了解到，被砸坏的轿车停在一住宅楼下，当时二楼一住户在换空调，不太专业的安装工在卸旧空调时一失手，空调便从半空中掉下来了。现场的市民表示，在二楼进行空调作业的只有一个人，这种作业方式太危险了。

　　大多数空调用户

　　不检验工人资质

　　前天，李先生在某家电商场购买了一台空调，商场派出的工人上门安装时不能出示高空作业证。“买空调时承诺上门服务，免费安装，还说工人有高空作业证。”李先生出于安全考虑，在与商场协商下，另找一名有高空作业证的人员进行安装。

　　但在采访中，业内人士告诉记者，像李先生这样较真的只能是百里挑一，基本上八成以上的用户不检查空调安装工的资质。一个家里刚安完空调的张女士对记者说：“我家住在7楼，装空调的小伙子连安全带都没系就把大半个身子探到窗外，当时我吓坏了，让他们赶紧回来，可他们根本不听我的，还说‘安了多少台了，没事’。”

　　尽管张女士心里担忧安装工的安全，但张女士并不知道空调安装工有持证上岗一说，事实上她也没有打听工人是否有安装资格。

　　旺季人手不够

　　乱找民工顶替

　　据珠海市空调制冷协会保守预测，目前珠海市场上最多时，有2000人的安装队伍，其中仅800多人拥有市技监局等专业部门培训考核后颁发的资质上岗证。

　　业内人士介绍，广州、深圳等大城市在安装旺季，一天等待安装的空调超过万台。一组两个熟练工一天最多安装六七套空调。多数商家销出空调后，客户排着队追着要求尽快安装，而不少厂家在旺季出现人手不够的现象，一方面让工人加班抢时间，另一方面临时找一些民工帮忙，因而会滋生更多无资质的安装游击队。

　　据一位未参加过专业培训的工人李师傅介绍，本来他是负责商场送货的，而一到夏季市民催着安装空调，一些商家便临时雇他做安装工的帮手。等自己基本掌握怎么安装空调了，便开始独自找活了。

　　应主动检验

　　安装工资质

　　据质量技术监督部门负责人介绍，根据本月开始在业内推行的《房间空调器安装质量检验规范》，空调器安装人员必须经过培训取得相应资格方可上岗。

　　记者从劳动和社会保障部门了解到，用人单位违反《招用技术工种从业人员规定》，招用未取得相应职业资格证书的劳动者从事技术工种工作的，劳动部门可以对此处以罚款。但是该规定中的《持职业资格证书就业的工种目录》内并没有空调安装工这一项，因此即使按业内的新标准，工人必须持证上岗，但如果安装工人没有取得资格证书，劳动保障部门也无法对其作出处罚。

　　正因如此，空调安装工人资质规范正是处于有标准而无法管的尴尬境地，新规范的执行主要靠企业自觉遵守，因此专家建议用户要主动检验安装工资质。

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　　“三分质量、七分安装”

　　空调业内都有“三分质量、七分安装”之说。空调运送到用户家时，还只是个半成品，只有在现场进行安装、连接与调试后，才能形成一个完整的运行系统。

　　因此，空调安装、连接与调试的好坏，将直接影响到用户的人身财产，环境安全和使用效果。

　　而据中国消费者协会统计，消费者对空调质量的投诉每年呈20%增长，其中70%以上是对安装质量的投诉。