缓解医患矛盾还需双方互信

　　■新闻背景

　　据不完全统计，2005年我市各级各类医疗机构受理医疗纠纷总数为1307起，比2004年的950起明显增加。医疗纠纷争议索赔数2004年为1708万元，2005年为1948万元。2004年全市各级医疗机构医务人员被严重殴打的有55起71人，医院严重被砸的有51起；2005年医务人员被严重殴打的有60起94人，医院严重被砸的有55起。更有个别病人家属雇人引发群体事件

　　宁波晚报讯最近十几年来，随着人们对医疗服务需求的增加，我市的医患矛盾已成为一个突出问题，医护人员被打事件时有发生，已严重影响了医患之间的信任度，影响了正常的医疗秩序。昨天，市政协举行医患纠纷座谈会，省、市政协委员们就此问题提出了自己的看法和建议。

　　看病难看病贵问题没有根本解决

　　市政协委员、宁波人民广播电台台长徐明鸣认为，当前医患矛盾突出的主要原因，是在市民眼中，医药费用、检查费用偏高，医疗资源配置不尽合理，看病难、看病贵问题还没有完全的缓解。一些医院注重规模化发展，引进大型医疗设备，而政府投入相对不足，导致了以药养院、以医养院现象的产生。再加上仍有个别医生存在着收红包的现象，致使患者对医院和医生产生了不信任，一旦出现事情，就极易产生医患纠纷。

　　医患纠纷增加阻碍医学发展

　　市政协委员、市第二医院眼耳鼻喉口腔科主任李幼华认为，目前过多的医患纠纷在一定程度上阻碍了我市医学的进步和发展。目前在医生当中有这样一种说法：“多做多错，做的越多，风险越大。”他说，目前医患纠纷涉及的多是一些有名的医生，因为绝大多数疑难杂症都是由专家、主任来解决的，而解决这些难题往往都存在一定的风险。随着医患纠纷的增加，一些医生不敢动有风险的手术。就是动手术，医生也是小心再小心，为了减少意外的发生，医生在术前都对病人进行全方位的检查，这也导致了重复检查、反复检查增多。

　　医院应完善告知制度

　　市政协委员、浙江波宁律师事务所主任范云认为，医院应该进一步完善告知制度。她认为，医生对患者疾病的预知、发展、后果及风险都要进行告知，但目前医院的告知制度都是格式化的，一些医生在告知方面做的还远远不够。如医生不但要对患者告知手术风险，还应对实施保守疗法的病人进行谈话，并记录签字，以减少以后的纠纷产生。同时，医院还应该对患者可能产生的费用进行告知，以增加透明度。

　　多管齐下缓解医患矛盾

　　市政协副主席陈守义认为，要缓解医患矛盾，首先要缓解看病难、看病贵问题。同时，医疗系统要进一步提高医疗服务质量，在规范服务上下功夫，贴近病人，富有同情心，提高病人对医生的信任度。而患者也要理解医生，我市绝大多数医护人员都在自己的岗位上兢兢业业，很多医护人员没有双休日，没有午休，甚至每天晚上都要加班到很晚，这些医护人员都值得我们市民去尊敬。

　　范云认为，医院应逐步探索建立医生的职业保险和意外保险制度，以减少医生的职业风险。同时应建立更好的制度和机构来解决医患矛盾，反对目前医院同患者之间直接解决医患纠纷的做法。（张建平 庞锦燕）