世纪新浪手机城竟卖“问题”机

　　□金陵晚报记者钱建芬

　　【金陵晚报报道】 日前，市民陈先生向本报投诉，他在新街口世纪新浪手机城买了一部CECT天语TY758手机，令他奇怪的是，虽然他买的是“CECT”牌子的手机，但却不能享受“CECT”正规手机的售后服务，而是要到另一个维修点维修。这到底是怎么回事呢？

　　同品牌机不同售后服务

　　陈先生告诉记者，他是今年2月3日在新街口的世纪新浪手机城购买了一部CECT天语TY758手机，是“CECT”柜台的一名促销员向他推荐的这款手机，并且手机外壳、包装盒和说明书上都印有“CECT”的标记，所以当时他毫不怀疑这个手机是CECT的正规产品。

　　但是，买了手机后不久，他登录“CECT”手机官方网站，想查询一下他这款手机的真伪。但是，他却怎么也找不到CECT天语TY758手机的目录。更让陈先生疑惑的是，他把手机拿到“CECT”手机公司南京指定维修点，对方拒绝接收。CECT手机指定维修点的工作人员说，CECT天语TY758手机的售后服务他们不负责，要到另一个维修点去维修。

　　陈先生找到了这家维修点，是在南京鱼市街同仁电讯大楼四楼。这里的维修人员告诉他，他们和CECT没有任何关系，是受北京天宇朗通通信设备有限责任公司委托进行“天语”系列手机售后服务的。“我买的不是CECT的手机吗？为什么CECT的售后服务却不负责这款手机的维修呢？为什么又冒出一家北京天宇朗通通信设备有限责任公司？”陈先生被彻底搞糊涂了。

　　一个手机两个厂家？

　　昨天，记者来到新街口的世纪新浪手机城，看到了陈先生的CECT天语TY758手机。记者看到，手机外壳、说明书和三包卡上确实都印有“CECT”的标志。不过，在这款手机的商场价格标牌上，“品名”一栏竟然填的是“天语”，也就是说这款手机的品牌叫天语。

　　那么，这款手机到底是“CECT”还是“天语”的品牌呢？对此，新街口的世纪新浪手机城客服部一位姓王的工作人员说，这款手机不是“CECT”的，而是北京天宇朗通通信设备有限责任公司的。这是两个不同的厂家，所以售后服务和CECT手机是分开的。

　　记者问：那为什么“天语”手机印着“CECT”的标志，让顾客误以为买了“CECT”手机呢？工作人员说，这个他不太清楚。

　　“贴牌”手机很普遍？

　　每一款手机里面都有一个国家信息产业部提供的手机入网许可证号码。为了查清这款“问题”手机的真相，记者拨通了国家信息产业部提供的手机入网许可证查询热线，一工作人员在查询了陈先生购买的这部天语TY758手机入网许可证号码后说，这款手机当初申报入网的品牌就是“CECT”。

　　得知这一切后，一位业内人士分析后告诉记者，这款手机是北京天宇朗通通信设备有限责任公司贴牌“CECT”销售的。所谓“贴牌手机”，就是市场上未获手机生产准入的企业曲线入市，自己拿出成品手机，向已有牌照的手机企业缴纳一定“租借费”，贴上后者的商标上市销售，消费者买了“品牌”，却不知是谁生产的机子，会有上当受骗的感觉。

　　业内人士说，贴牌在国产手机中很普遍。从2004年下半年开始泛滥，这不仅让手机市场整体毛利润下滑，而且也是造成手机消费投诉年年高居“榜首”的主要原因。一些手机代理商利用市场上贴牌较多的现象，假冒入网许可证，或采用假冒商标，在市场上大量推销假冒贴牌手机。去年国家信产部曾经整顿国内贴牌手机市场，为的就是还消费者一个明明白白的购买环境。

　　谁来补偿消费者的损失

　　明白自己在世纪新浪手机城买了一部“贴牌”手机，陈先生有点难以接受。他说，像他一般的普通消费者，只知道认品牌，根本辨认不出什么是正牌机和贴牌机，买回家之后才发现上当。这部手机他都不用了，现在由他弟弟使用。他想不通，世纪新浪手机城怎么允许这种手机在商场卖呢？他要买的是CECT手机，现在拿到手的却是贴牌的，他认为已经构成消费欺诈。

　　(编辑暴雪)