评论：啥时候旅游宰客才叫“主流”？

　　东北新闻网特约评论员 卢荻秋

　　有着12年的导游生涯的邬敬民在个人博客上发表了《叫我如何不宰你》，揭露旅行社、定点商场、导游、司机等联手宰客的种种黑幕。文章引起人们关注，他本人也因此被迫辞职。对此，深圳国旅新景界总经理、深圳旅游协会副会长吴斌说，邬敬民所讲的情况是存在的，但不是主流，或者说在少数旅行社或者旅行社的个别承包部门存在，但不代表旅行社

　　吴斌不愧是协会副会长，说起话来很有些政府官员的派头，既承认问题的现实存在，又申明这是细枝末节，不能代表整体和全部。言下之意，邬敬民揭露旅游业潜规则，把简单的问题说得那么严重，纯粹是小题大做。

　　要驳斥吴会长此言，笔者真的感到很为难。我没有做过抽样统计分析，也找不到任何机构的统计数据，因此无法确切地证明，在全国或某一省份所有旅游公司，涉嫌宰客欺诈的比例究竟有多大。所以，明知道吴会长打的“官腔”也未必有真实的统计依据，却也奈何不了他。

　　不过，话又说回来了，所谓“公道自在人心”，旅游业宰客黑幕到底有多深，人人心里都有一本帐。前一阵子，北京市还在大张旗鼓查处“一日游”黑车宰客问题。原本我去北京出差时看到马路上到处都有“一日游”站牌，还以为北京的旅游业服务很周全，后来从媒体上才得知，这些站牌有70%以上是黑车揽客的幌子。北京是首善之区，况且有这么多的旅游黑幕，长期得不到有效整治，更别说其他省份和地区了。就算是各地正规旅游公司，宰客现象也是比比皆是。这一点，几乎所有参加过团队旅游的人都有切身体会，又岂是吴会长一句“不是主流”的“官腔”所能够化解的呢？

　　再说了，什么叫“不是‘主流’”？旅游宰客比例不大，问题就不严重了吗？所谓“一粒老鼠屎带坏一锅粥”，旅游业中的“老鼠屎”恐怕早就不是一粒两粒了，就算“不是主流”，其恶劣影响也不是可以忽视的。国人有一种思维方式，面对问题和批评，不是正视、反省，而是习惯性地采取防御和抵挡态度，习惯性地用“不是主流”来掩盖问题的严重性。似乎这样一来，就理直气壮，就高枕无忧了。殊不知，“不是主流”也有坏影响，回避问题的结果，“不是主流”也会发展成“主流”的。

　　旅游业是现代社会的朝阳经济，未来发展有着广阔的空间。对于这样一个行业，有关部门和业界应抱有强烈的事业意识和责任心，正视现实问题，采取切实措施，下大力气将它整治好。而不是从急功近利的目标出发，放任业界宰客欺诈行为，将其当成可供肆意掘金而不顾长远的“聚宝盆”。否则，等到宰客欺诈成为“主流”时，就悔之晚矣。

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