香港业界认为，“负团费”损害香港旅游业形象

　　新华网香港5月15日电（记者 苏晓）特区政府日前公布的数字显示，今年“五一黄金周”期间内地访港旅客为41万多人次，表现未如预期理想。香港一些业界人士因此开始反思：如何保持香港旅游业的健康发展。

　　在香港民建联15日举办的“如何吸引内地旅客来港”研讨会上，有本地旅游业者提出，酒店价格昂贵、导游服务素质降低、以及旅游景点不足等问题正削弱香港旅游业对内地

　　据介绍，现在内地到香港旅游人士约一半是参加旅行团，其中广东省以外地区超过一半的旅行团是“购物团”。康泰旅行社副总经理陈建鹏说，以一个“4天港澳购物团”为例，每个游客在港的成本约1200港元（包括3个晚上在香港的酒店住宿、在港交通费用、赴澳门的船票以及海洋公园门票），但香港旅行社在接待这些购物团时，非但没有向内地旅行社收取费用，有的还根据团员数目给予内地旅行社每人200至300港元的回佣，这就是所谓的“零团费”或“负团费”。

　　一位业界人士披露说，香港旅行社当然不做亏本生意，如此一来，原来以服务游客为宗旨的导游便成了“刀手”，导游将旅行团带到指定的商店购物，然后再从商店提取高额回佣。于是不少内地游客在参加完这些购物团后表示不满：有的人被逼买了自己不需要的物品；有的被关在购物商店二、三小时，不买够一定数额的物品不放行；有的则受到了导游不友善的对待。

　　陈建鹏说，“负团费”的存在是香港旅游业的不健康现象，损害了香港旅游业的形象。他希望业内人士能够自律，以优质服务吸引内地游客成为“回头客”，使香港旅游业健康发展。

　　他建议，将目前旅行团指定的购物商店集中在同一个地点，以方便管理，减少“宰客”现象；同时，将购物商店给予旅行社的回佣减低，使商店售予内地游客的货物真正做到物美价廉；另外，旅行社也应该减低向内地旅行社买团的成本，不要给导游太大压力，从而可以提供优质服务。

　　香港旅游业议会总干事董耀中在接受记者电话采访时表示，香港的旅行社是接受内地的旅行社委托接待这些购物团的。内地游客如果对行程不满意，除了在香港投诉外，回到内地也应做出相应投诉，让内地的旅行社知道游客不喜欢这种安排。相信出于对自己品牌的保护，内地旅行社的安排也会因此有所改善。（完）

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