商家向消费者道歉

　　不给兑奖，还称“投诉也没用”

　　早报讯（记者谢伟端）中了奖，不仅不给兑换，服务员还称“你投诉到哪个部门都没用”，消费者觉得这句话造成了精神损失。

　　14日中午，小江一家到涂门街钱塘美食吃饭。他们买了几瓶易拉罐可口可乐，小江

　　小江的姐姐出来理论，服务台仍不给兑换。小江的姐姐说：“如果你们不兑换，我就投诉。”服务台里的一名服务员听到这话，马上反驳说：“你投诉到哪个部门也没用。”

　　昨日，早报“一线通”将小江的投诉转给鲤城区工商局中区工商所。昨日下午，工商人员到现场处理。钱塘美食总经理颜红高当场兑换给小江2瓶可口可乐。

　　中区工商所吴大伟副所长说，钱塘美食销售可口可乐，就参与了可口可乐的活动。活动中有兑奖行为，钱塘美食理应兑奖给消费者。小江认为，服务员说的“你投诉到哪个部门也没用”这句话给她造成精神损失，钱塘美食有关负责人当场赔礼道歉。