居委社工每天要巡“责任田”

　　文/记者林洪浩

　　“很多居民从未进过居委会的大门，更加不认识居委会的社工，作为社区居民自治组织的居委会长期以来发挥不出它应有的作用。”今年初，越秀区黄花岗街道办事处开始在社区推行网格化管理，将社区划分为若干个“责任区域”，居委会社工每天上班不再是坐在办公室等居民上门反映问题，而是亲自到社区巡查，及时解决社区内的问题。几个月过去了

　　不少居民从没进过居委会大门

　　黄花岗街道办事处主任杨朝荣对记者说，由于长期以来体制的影响，往往是居民群众到居委会来反映问题或者是居委会的人员集中上门征求意见。“很多居民在一个地方住了几年、十几年，连居委会的大门都没有进去过，更加不用说认识居委会的社工，而居委会的工作也越来越行政化，这样并不利于社工与居民的交流，也难于体现居委会是作为社区居民自治组织的作用。”

　　杨朝荣说，以黄花岗街道为例，人口近9万，流动人口2万左右，社区治安、计划生育、出租屋整治、流动人员管理等许多工作都面临着巨大的压力。“我们推行的网格化管理，就是让社工不再坐在办公室里，而是走到社区里去，走到居民中去，及早发现问题的苗头，将问题解决在萌芽状态。”

　　网格化管理的措施之一是要求社工每天巡查管理自己的“责任田”。黄花岗街道将每个社区划分为若干个“责任区域”，每个社区居委会工作人员包干一个“责任区域”进行日常巡查。

　　巡查的内容包括计生、暂住证、城管、民政、出租屋管理等。巡查人员巡查“责任区域”每天不少于一次，同时，街道要求社工在半年时间内，要对自己的“责任区域”内的每家每户进行一次普访。社工每天要将巡查过程详细记录在《社区工作日志》里。

　　社工每日风雨无阻巡查1~2次

　　黄花岗街道永泰社区居委会的专职社工郭玉姐对记者说，永泰社区根据社工人数分为6个“责任区域”，每个社工每天不管刮风下雨都要对自己的“责任区域”巡查1~2次。

　　郭玉姐说，自开始巡查社区后，还真是及时发现并处理了不少问题。“有一次巡查期间发现两名盗窃车辆的犯罪分子，于是立刻与派出所联系，将歹徒抓住。再如巡查期间一高龄老人反映客厅中间的天花板突然脱落，怀疑是地铁施工爆破引起，于是立即联系地铁公司派人察看现场，最后派人上门进行维修。”

　　越秀区副区长王慎初表示，越秀区已经对黄花岗街的这一做法做了经验总结，并开始在全区各个社区推广网格化管理。

　　黄花岗街道办事处推行的网格化管理要求社工每天都要巡查管理自己的“责任区域”。半年内，要对自己“责任区域”内的每家每户进行一次普访。

　　此外，社工每天都要将巡查过程详细记录在《社区工作日志》里。