社工不坐班　上门当“保姆”

　　越秀区黄花岗街道将居委“办公桌”搬入小区

　　社工不坐班上门当“保姆”

　　本报讯(记者／陶达嫔通讯员／杨亚明)在越秀区永泰社区，居民一旦有困难就可以直接呼叫负责该片区的社工。记者昨日从越秀区黄花岗街道获悉，居委会社工今后办公不坐

　　每日巡查并写成日志

　　郭玉姐是永泰社区的一名社工，每天在不影响完成专职工作的同时，郭玉姐要到所负责的“责任片区”至少巡查一次，巡查的内容包括计生、暂住证、城管、民政、出租屋管理等。同时，街道还要求她在半年时间内，要对自己片区内的居民全部回访一次，听取居民的意见和建议。巡查的相关情况，都由社工自己记录在《社区工作日志》中。

　　和郭玉姐一样的在黄花岗街道还有其他89名社工。他们每个人负责500—1000人大小的片区。

　　新居民不识居委会大门

　　黄花岗街道办事处负责人告诉记者，按照传统的办事习惯，通常是居民群众找居委。但随着办事体制的变化，很多新小区的新居民在连居委会的大门都没有进去过，更加不用说会认识居委会的社工。这对社工与居民不利，也难以体现居委会是作为社区居民自治组织的作用，社工巡社区主动上门服务可有效解决这些问题。

　　“换言之，就是把办公桌直接设在小区里。不管是居民有矛盾需要调解，还是有实际业务需要咨询，社工都能在第一时间帮他们解决问题。”这位负责人说。

　　下一步将在全区推广

　　越秀区副区长王慎初对黄花岗街道的这种做法表示肯定。他说，黄花岗街道取消社工坐班，要求社工巡查社区的做法走在了其他街道的前面，应该可以有效解决居民群众的热点、难点问题。这个做法可概括为社区“网格化”管理，即在所有社区形成社区、居委沟通的网络，消除彼此间的隔膜。王慎初说，越秀区已经对黄花岗街的这一做法作了经验总结，并将在全区各个社区推广。

　　中山大学社会工作系副主任贺立平教授认为，越秀区试点的社工“分片包干”模式，实质上是社区网格化管理模式，是将社区管理推向精确化，如何真正实施社区高效管理还需要进一步摸索。