本报讯(记者杨俊通讯员胡青云)以“知荣辱，讲文明，与文明同行，门户创建迎世博，窗口文明树新风”为主题的践行公共道德实践活动，今天上午在上海建设交通系统空港、铁路、长途汽车客运、水运客运港“四大门户”正式启动——
■“文明在空港”实现上海航空港服务优质，流程便捷，设施齐全，秩序良好。航空港优秀服务品牌达到15个，航空港文明示范“窗口”达到50个，航空港优秀示范员达到15
个；追求零缺陷服务，社会公众满意度高于80%，有效投诉率低于2‰，投诉处理率为100%。
■“文明在铁路”服务更规范，设施有改善，便民措施更完善。2006年，上海站售票大厅进行设备改造，重点解决好旅客购票秩序。到2008年，结合上海南站建成启用和沪宁、沪杭电气化铁路建成通车，解决旅客露宿广场、无票进站、候车室躺卧和车厢争座位、吸烟等不文明陋习。
■“文明在长途客运”从业人员操作规范，服务热情，举止文明。到2007年，南北客运总站率先建成“文明候车”示范站，全市长途汽车100%联网售票，中高等级营运车辆达90%，GPS或行车记录仪安装率达到50%。到2008年，全市长途汽车中高等级车辆比例达到95%，GPS或行车记录仪安装率达到70%。长途班车进站率达95%，中途带客明显减少。到2010年，行业星级驾驶员、星级服务员比例达40%。
■“文明在水运客运港”到2007年，水路客运“文明客站”、“文明客船”、“品牌航线”达20%以上。到2008年，吴淞客运中心、上海至江浙省际客运、三岛客运及其他水上旅游航线创“文明客站”、“文明客船”，树“品牌航线”、“服务标兵”；港航从业人员“文明着装、文明用语、文明操作、文明服务”率达80%以上。
