网络安全，电信护航

http://www.sina.com.cn 2006年05月17日11:37 海峡网-厦门日报

　　——“保障高质安全网络”背后的故事

　　今天，是第38届5·17“世界电信日”。从今年开始，国际电联将“世界电信日”同时定为“世界信息社会日”。因而，今天也是首届“世界信息社会日”。首届“世界信息社会日”的确定是全球电信人多年努力的质变和飞跃，也意味着社会赋予了电信人更具挑战性的信息社会建设重任。

　　如今，人们享受到的各种生活便利和沟通便捷大大得益于电信网络持续的物理延伸和层次提升，通信将人们的距离不断拉近，通信工具已经成为生活必需品，成为我们建设信息社会的基础。但是，正当您在享受信息化社会的便捷和高效的时候，您是否知道保障高质安全的电信网络背后的付出和努力？您是否知道您所使用的服务是当前最为安全、可信任的？为此，我们特地走访了厦门电信的相关负责人，让我们带您一同走进“保障高质安全网络”背后的故事——€

　　●品牌

　　中国电信——世界触手可及

　　从第一个电报的发出、第一个电话的连通，到互联网的出现、IP技术的全面商用，电信网络的每一次变革都在影响社会的进步和人们的生活。如今，我们进入了一个信息整合时代，人们对于信息的需求也从简单的语音沟通转向多元化综合型的信息服务，视频、多媒体、通信集成方案……

　　细心的人们会发现，2005年初中国电信开始启用全新的品牌口号——“世界触手可及”，引来行业和媒体无数关注的目光，与此同时，2005年初中国电信内在的战略转型也拉开了序幕。这个历久弥新的品牌开始由传统的电信网络运营商迈向“综合信息服务提供商”，中国电信开始致力于为用户提供全方位、综合型信息服务，让用户的通信世界越来越宽广，共享与世界同步的信息文明，实现“世界触手可及”的梦想。“号码百事通”和“商务领航”成为中国电信转型的领军业务。“号码百事通”提供行业首查、临时报号、品牌查询、实名查询、查询转接、企业名片等贴近人们工作和生活的贴心服务。“商务领航”则为企业用户提供低投入、高实用性的综合通信手段和信息化解决方案，提供企业形象提升、销售促进、管理改善、商务沟通等产品。

　　基于目前广泛的业务经营范围，中国电信还将产品进行整合，满足消费者多方面通信需求。业内专家认为，随着市场竞争的深入，将电信产品进行打包，围绕客户的多层面、复合化、集成化的通信需求，全面适应消费者个性化的差异，不仅会改变现有低效率竞争的电信市场，更能为各运营商参与全面竞争带来发展亮点乃至赢得更多的优势。

　　●服务

　　中国电信——网络安全护航者

　　战略转型，中国电信已经迈出了坚实的第一步，而基于战略转型的全方位服务才是中国电信的价值和社会责任感所在。厦门电信相关负责人表示，他们力求站在客户的角度上设计并提供服务，提供“商业安全便捷”和“身心健康呵护”的客户体验，以维护高质网络安全为己任，立志做网络安全的护航者。

　　1.一张追求高质安全的网络

　　网络及以网络为基础的各种应用服务已经与我们生活息息相关，人们对网络的依赖性也越来越强。网络带给我们诸多的便捷与享受的同时，烦恼和困扰也随之而来。网络安全除了外部环境的影响，关键在于网络的建设维护水平及安全技术的保障。在厦门，已有超过185万的固定电话和小灵通用户、超过25万的宽带用户选择了中国电信的网络，并且这个数字还在不断递增。

　　为了保障高质安全网络，厦门电信提供各种网络安全技术和措施。厦门电信10000号实行每周7天×24小时工作制，每周168小时的客户服务待命处理网络安全问题。厦门电信知道，建设维护高质安全网络的成本在一般的时刻，客户很难感知到。然而，他们还是坚定不移地加大投入，因为客户的通信保障必须以过硬的网络作后盾。正是如此的指导思想和对待客户的严谨态度，在9914号特大强台风的危难中，电断了，水停了，厦门电信固定电话没断！狂风肆虐中厦门电信网络是唯一正常运行的通信网络。

　　听到这里，我们可能开始忧虑：如此的投入是否意味着客户要付出更多的费用呢？这个担心，厦门电信早已考虑到。就在上个月，厦门电信推出了“创建通信家园，畅享清晰优惠”——部分产品套餐通话全免费的服务！如：针对企事业单位的“企业家园”套餐，企业将其固定电话、小灵通组成超级虚拟网，网内所有电话互拨完全免费，而且员工也可将其个人的小灵通登记加入，同样可以享受互拨全免优惠，如果再与单位电话登记“电话伴侣”业务，还可免收同期的月租费；针对家庭用户设计的“温馨家园”套餐，同一户名或同一家庭5部以内的固定电话或小灵通组网，相互拨打完全免费，如果加装包年宽带，家里的固定电话免同期月租费；针对学生群体的“温馨校园”，拨打全市高校固定电话和所有小灵通“天骄号”免费1000分钟；针对务工人员的小灵通“华夏风”，不仅无月租，拨打长话按IP计费还免市话接入费，国内长途最低每分钟只需0.15元；面向与外地联系较多用户的“长风送爽”201333国际IP热线和IP快车，完全免市话接入费。而此前，已经面向政企及家庭客户推出“超级无绳”（即一号双机），和固定电话同号的小灵通不仅无月租，连与固定电话互拨也免费，所有这些都让消费者体验到前所未有的实实在在的优惠。

　　除了提供清晰的优惠外，厦门电信还不忘与用户共同进步，帮助用户掌握常见的通信问题处理方法，做用户身边最及时的智囊团。128866就是用户的一个贴心信息平台，每逢大小节日，用户都可以发送索取短信，给亲朋好友送去或亲切、或诙谐、或浓情、或妙趣的祝福。在5月16－30日期间，厦门电信针对广大用户开展“网络维护知识百问，宽带网络实用锦囊”小灵通短信互动活动，为消费者提供宽带使用常见问题的解决方法、常见故障的识别处理等100招电信宽带使用“秘笈”，用户只需使用小灵通发送“517”至128866即可获取。

　　2.一条通往商业安全的大道

　　在保证网络安全的同时，厦门电信还针对不同的客户需求量身打造产品和服务，比如，针对企业客户，厦门电信将自己定位为“企业的节俭高效的通信‘秘书’ ”，为企业带来商业安全和工作便利！因而，厦门大多知名企业都选择了电信作为战略合作伙伴。

　　一直深受企业用户好评的“企业家园”，通过企业固定电话虚拟网和超级无绳的组合，让客户的每一次来电都不会错过，让员工从办公桌边解放出来，随时随地保持与客户的沟通，避免了业务在无形之中流失。不仅帮助企业规避了业务流失的风险，也帮助企业提高了工作效率。与此同时，不仅免除超级无绳的小灵通月租费，还将内部通话费用也全部免除，降低了企业的通讯费用支出的同时，客户资源永在企业掌控之下。可以说，“企业家园”为企业的稳定和发展提供了一个有效的“法宝”。

　　此外，中国电信针对企业用户构建的“商务领航”客户品牌，能帮助企业提高管理水平、节省通信成本，确保企业的网络安全和业务的顺畅发展。域名服务、自助建站、企业彩铃等企业形象提升类产品能够帮助企业提升对外的公众形象，让社会和企业的用户对企业有更全面和深刻的印象，，提高企业的知名度、美誉度，促进销售量。供求信息发布、查询、贸易撮合、114增值、在线翻译、4008“一码通”、虚拟呼叫中心等销售促进类产品，可以帮助企业扩大产品销售渠道，提高对客户的服务质量，提高产品销售额。客户关系管理、进销存管理、办公自动化、人力资源管理、财务管理、全球眼等管理改善类产品为企业提供了各种企业生产过程中、经营管理决策、办公管理等经营管理中必备的业界最先进的软件，让企业迅速享受信息化的先进技术，快速提高管理水平。虚拟传真、企信通、一号通、即时通信、网络硬盘、企业邮箱、会议通等商务沟通类产品提供各种通信手段和通信工具，帮助企业加强对外的沟通交流，节省通信成本。企业组网、设备租赁、代维代管、网络安全、数据中心等服务支持类产品为企业信息化建设维护提供全面的解决方案，为企业信息化解除后顾之忧。

　　在厦门电信的帮助下，鹭岛涌现了很多互联网行业的翘楚，例如：265.com、商务中国、三五互联等等；厦门电信IDC已经成为南部中国设施最完备的互联网数据中心之一，已实现域名注册第一、主机托管第一、网络搜索业务第一！

　　与此同时，厦门电信还非常注重行业内的发展与联动。今天上午，由厦门电信发起的“网络安全触手可及”IDC产业发展论坛，以IDC产业发展为核心，联动包括INTEL、宝德科技在内的IDC产业链的上中下游，共商发展大计，共谱网络安全新篇章；今天，厦门电信高殿IDC新机房也宣告落成，不日将正式投入使用。在不久的将来，厦门电信IDC软件园机房也将投入使用。届时，厦门电信IDC的规模和功能将得到进一步的提升，在全国IDC业界的地位也将日益耀眼！

　　3.一颗关注身心健康的心灵

　　“想到电信，就有种特别的亲切感”，这是之前和许多朋友聊起电信的感受，今天在和厦门电信的负责人接触时，他们也再次提到了中国电信的“亲切感”。的确，他们在很多方面都为消费者考虑得特别细致周到。

　　例如，电信绿色小灵通可以很好地保护大家的身体健康。我们知道，电磁波辐射一直是人们非常关心的健康问题之一。而绿色小灵通，发射功率仅为0.01瓦，甚至低于您的电视遥控器，在许多国家是唯一允许在医院等环境中使用的无线终端产品，发展五年来始终把人们的健康置于首位，使电磁波对身体造成的危害降到最低，让不良影响远离您和您的家人、同事；如今，更契合人们的需要，基于绿色小灵通提供了超级无绳、天骄号、华夏风等多种通信方案。厦门电信有关负责人动情地说，他们永远也忘不了小灵通刚刚推出时，市民热切期待的心情和踊跃购买的场面。大家对健康环保通信产品的信赖和支持一直激励着厦门电信人努力提升网络质量、丰富信息服务。

　　近年来，大家都体验到小灵通的通话质量更好了。这其间，有一些我们平时不知道的细节。比如，为了提高小灵通的通话质量及网络，厦门电信以每周7×24小时×2的维护车待命处理通讯信号问题，并且在每个交通要塞和小区、楼宇周边安装小灵通基站，扩大信号覆盖范围，提升通信质量。据相关负责人透露，小灵通在厦门实现了5年超百万用户的骄人业绩，在通讯业界堪称发展奇迹！

　　在通信产品的开发和提供过程中，厦门电信为家庭用户想得更周到，将自己定位为家庭开支的“节约保姆”。为家庭用户量身定制的“温馨家园”和“家家宽”套餐，让客户享受家人间电话互拨完全免费的通信优惠和最实惠的上网资费，让家人在绿色通信中尽享透明的免费沟通。今年，厦门电信还把人们早就熟悉的114提升为“号码百事通”，从此用户只要拨通114，衣食住行、吃喝玩乐等生活便利信息完全一手掌握。不少使用过“号码百事通”的用户都说，“号码百事通”就是“生活好帮手”。

　　中国电信还为孩子的健康快乐成长做了周到的保护，在电信宽带服务上推出的“阳光帐号”产品，可以过滤不良信息，增进亲子沟通，给孩子一片网络净土，让家长的心不再操劳，为青少年营造一个安全、文明、健康、快乐的网络学习和娱乐环境。通过“阳光帐号”管理网站，家长可以设定孩子可访问的网站清单，还可以根据孩子需要设定孩子每日上网时间，添加孩子需要访问的健康网站，随时查阅孩子上网的网站和时间记录，了解孩子上网兴趣与需求。厦门电信还积极帮助沉迷于网络的青少年，特别邀请被誉为“中国戒除网瘾第一人”的陶宏开教授来厦进行“戒除网瘾，阳光上网”专题报告。

　　为了让更多的家长和孩子们参与到“阳光帐号”的绿色上网服务，在今年的5·17至6·1儿童节期间，厦门电信还牵手“光合作用书房”，联手开展以“双倍阳光，健康成长”为主题的“阳光启航手牵手”活动，提供给学生和家长免费体验半年“阳光帐号”的机会，为孩子们的学习和成长提供更多的帮助和呵护！

　　●展望

　　中国电信——工作与生活的可靠伙伴

　　今年的2006年第38届“世界电信日”暨首届“世界信息社会日”的主题是“让全球网络更安全”，这一主题让中国电信更加坚定了自身在未来信息社会中的使命，中国电信——“网络安全护航者”，将用心服务，脚踏实地，为信息社会的建设和发展提供强大的网络支撑和有力的资源保障，做大家工作与生活的可靠伙伴，让人们轻松追求商务安全和工作高效，愉悦畅享身心健康和悠然生活。(来源：厦门日报)