新网5月17日电据香港特区政府网站消息，香港旅游业议会(议会)今日公布的资料显示，今年的首四个月内地访港旅客有关购物的投诉数目达479宗，超过去年全年内地旅客购物投诉的一半。
资料显示，在2006年1-4月的479宗内地旅客购物投诉中，有关购物安排的投诉有233宗，有关销售手法的投诉有246宗。2004年这两类投诉分别为437宗及633宗，2005年分别为
473宗和765宗。
据悉，为保障团体旅客在本港旅行代理商安排下购物的消费权益，议会于二○○二年二月开始实施“十四天百分百退款保障”计划。为了完善“十四天百分百退款保障”计划，及加强对入境团队旅客的购物保障，议会在二○○五年四月推出“登记店铺记分制度”，对违反承诺的店铺作出记分。议会亦于二○○三年中颁布了导游作业守则，指导他们的工作及专业操守。
香港经济发展及劳工局局长叶澍堃表示，协助旅客识别值得信赖的零售商户及餐馆，香港旅游发展局(旅发局)会加强推广“优质旅游服务”计划。认可的商户必须通过每年的严谨评审，以确保达到优质服务的标准。为加强旅客消费保障，旅发局将会扩展“优质旅游服务”计划，以涵盖更多旅游相关行业；以及加强在主要客源市场的宣传推广，加深旅客对计划的认识。
叶澍堃表示，特区政府会密切注意旅客投诉的情况，并与消委会、旅发局和业界共同努力，加强保障旅客的消费权益。
