高档楼宇无一处违法搭建

　　本报讯(记者郭剑烽通讯员范小锋蔡仁华)昨天，长寿路181弄日月星辰小区两户占用消防通道堆物的违法户开始“自扫门前雪”，陕西北路上玉成宝都大厦一家分装化妆品的公司，也因味道刺鼻影响居民休息而于昨天被责令正式搬迁……长寿路地区实施由居委会、业委会、物业公司共同参与的“捆绑”管理两年多来，为辖区高档居住区带来全新面貌：先前你拖我推相互扯皮的行为被杜绝，还有效遏制了别墅区、复式区中“棚户区”的冒头，无一例违法搭建。

　　记者今天获悉，普陀区政府将总结推广长寿地区“三位一体”管理高档楼宇的经验。

　　来投诉马上管

　　上周六是居委会、业委会、物业公司负责人接待居民日，记者在现场耳闻目睹了“三位一体”管理的实用性和时效性。有居民反映，隔壁人家养了一条狗，白天晚上汪汪叫，影响人休息。负责接待的业委会王尚江主任回答：养狗需有狗证，我们现在就去了解，马上答复你。半小时后，上门了解的李阿姨传来消息：那只狗无证，已提醒业主，一周内或把狗送走，或为狗办饲养证，但办证需由左邻右舍签字同意。王主任承诺，7天后如该业主不执行，将出面联系派出所执法。投诉人满意离去。

　　“‘老弄堂菜馆’把中央空调外机悬挂人行道外墙，机组则放在6楼顶层，热量、噪声让人吃不消。”接到投诉，“三位一体”管理组各派一人找饭店老板，并请他到居民家中实地体验。这位饭店老板终于答应本月底一定移走外机，绝不影响居民休息。

　　你违规我督管

　　最近，玉成宝都大厦9号楼发生了沸沸扬扬的集体拖欠电费纠纷，如今事态已平息。记者了解到，这也是“三位一体”小组互相监督的结果。原来，由于这幢楼属商住两用，因而必须实施商用、民用两种电费计价标准。由于开发商把水电费代收权移交给了物业公司，物业公司又属开发商下属企业，为确保顶头公司利益，竟然把两种收费标准混淆分摊，激起了居民不满，导致180户居民拒缴电费百万元之多。供电局几次催讨无果，欲采取拉闸停电的措施。居委会、业委会发现后，马上对物业公司工作实行听证，了解拖欠电费的真正原因，并向房管部门一并申诉。

　　与此同时，他们劝说居民按法律途径解决，而不是向上闹访。后经业委会讨论批准，先垫付了百万元的拖欠电费，还为居民安装了一户一表，再由居委会、业委会、物业公司逐户上门催讨，有情有理有节，一起将要激化的矛盾被消除在了社区。物业公司也在监督中认错道歉，改进了做法，重新赢得居民的信任。