万紫千红总是春

　　编者按

　　19年前，伴随着阵阵春雷炸响，改革的战鼓在深圳、在蛇口这块热土上擂响。招商银行就是在这个时代背景下顺应我国金融体制改革而诞生的。

　　经过短短19年的发展，招商银行已成为堪与国有四大银行比肩的金融企业，成为中国金融界盛开的一朵奇葩。

　　8年前，孕育着改革的春风，招商银行在江西设立分支机构，成为首家进驻江西的新兴全国性股份制商业银行。建行初期，招商银行南昌分行只不过是一家只有1个营业机构、20多名员工的小银行。经过8年的艰苦努力，该行的管理水平、赢利能力、资产质量已走在省内商业银行的前列，已发展成为一家信誉卓著、服务一流、深受客户喜爱的品牌银行。8年来，该行一年一大步，三年一台阶，成功跨越了原定的“三个一”发展目标，规模效益和员工队伍得到迅速发展，步入了质量、效益和规模协调发展的轨道。截至2006年5月15日，该行下设10家支行级营业机构、10个随行式自助银行、17个离行式自助银行；员工队伍不断发展和壮大，而且大专以上学历人员占员工总数的91％。资产总额达到139亿元，各项存款余额达136亿元，各项贷款余额达到82亿元，不良资产率控制在0．86％，达到了国际先进水平。

　　从今日起，本版开设专栏，从创业、发展、战略、管理、展望等几个不同角度对招商银行南昌分行的改革发展之路进行全方位报道，敬请读者关注。

　　敢吃“螃蟹”的招行人

　　“一招鲜，吃遍天”。建行之初，招商银行南昌分行就实行了以“人员能进能出、干部能上能下、收入能高能低”为核心的管理机制，在南昌开了建设现代商业银行人事管理机制的先河，成为洪城第一个敢吃“螃蟹”的人，也成为招行南昌分行快速成长的关键力量。

　　在南昌，商业银行的经营范围和业务种类都相类似，产品和服务具有很强的同质性，因此，创新将是一个永恒的课题。

　　当南昌人还沉浸在“现金时代”时，招商银行的进入可以说是一个分水岭。招行“一卡通”的率先推出，引领了求快求便的生活潮流，受到社会各界尤其是年轻一代的青睐；而当其他银行推出类似产品的时候，招商银行又不断增加“一卡通”服务功能，始终引领着银行卡的时尚。一卡通普卡、金卡、金葵花卡、QQ卡、联名卡等的成功推出，迎合了不同消费层次客户的需求。

　　当网络热方兴未艾，信息传播网站纷纷设立之际，招商银行敏锐地预见到金融网络化的趋势，又率先推出了“网上银行”，高标准地构筑了网上银行平台，实现了银行服务超越时空的飞跃。一时间，“一卡通万家，一网通天下”，招行服务进入南昌寻常百姓家。

　　在服务方式上，招行南昌分行倡导人性化服务，注重服务的每一细节，创造了南昌金融界多项“第一”：第一家在营业网点为客户提供免费饮料，第一家推行大堂经理制，第一家实行叫号机服务，第一家推行一米线外等候服务……服务方式的人性化，进一步深化了服务内涵，提升了服务层次，最大限度满足了不同客户的金融服务需求。

　　“第一”的背后是创新，“创新”的基础是活力。不断创新的招商银行南昌分行，也必将产生更多的“第一”。

　　技术领先招招领先

　　技术创新是生产力进步最直接的动力。招商银行南昌分行在南昌金融市场上迅速崛起，归功于高新技术“一马当先”。

　　该行依托于领先的科技平台和坚持不懈的科技创新，在个人银行服务方面已构建起了柜台通存通兑网、柜员机全国通兑网、POS全国消费网以及网上银行四大个人

　　创新敬业一相逢，便胜却人间无数。招行南昌分行以改革为龙头，立足科技创新、体制创新，以不断进取的精神闯出了一条适合自己发展的运营模式，为地方经济的发展和实现省委省政府关于江西在中部地区崛起战略贡献出了自己的力量。

　　本报见习记者林雍