“联系牌”便民报修进驻8300个小区

http://www.sina.com.cn 2006年05月18日09:15 上海青年报

　　本报讯（记者江敏）从昨日开始，载有物业报修、投诉电话的“物业便民服务联系牌”，将在杨浦区黄兴花园等全市8300多个住宅小区近30万个单元门口设置，将为方便居民物业报修、畅通沟通投诉渠道、监督物业服务提供了新的平台。这是昨日记者从市房地资源局、市文明办联合召开的“物业便民服务联系牌进住宅楼”现场推进会上获得的信息。

　　在黄兴花园，记者看到，“联系牌”上写明了物业管理企业名称、小区经理姓名和

照片、小区报修电话、公司投诉电话等内容。8月1日前，凡未能按规定设置到位并开通报修、投诉电话的住宅小区，市房地资源局要对小区经理作记分处理，并在物业管理企业诚信档案中予以记录，督促其整改。

　　据悉，挂牌后的

物业管理企业要确保报修电话24小时有人接听，做好报修记录，及时安排人员维修，并对修缮后业主签收意见有专人负责检查，做好回访。同时，物业管理企业应将投诉处理结果与职工考核奖惩挂钩。