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本报讯(记者／崔财鑫实习生／郭小戈严铧)“300元两个多月都没有处理完！”近日记者接到读者投诉，称东洋音像店东兴南路分店在没有通知顾客的情况下突然关闭。而一些客户在其关闭前已经交了300元一年的租金。
据该店顾客李女士介绍，她自己和一些朋友长期以来都办了这里的贵宾卡租碟看。去年圣诞节前，东洋音像店东兴南路分店通知她和其他一些贵宾卡客户续卡，并预付一年300元的租金。没想到今年3月初，东洋音像店东兴南路分店没有通知客户就关闭了。事后李女士向东洋音像店总店投诉，并要求退还预付的300元租金，但东洋音像店总店的员工只是说会尽快处理。“从三月份到现在都两个月过去了，仍答复说正在处理当中，此说法让人难以信服。”
记者随即拨打了东洋音像店总店投诉电话，东洋音像店员工表示，已经接到了关于东兴南路分店的投诉，因为客户的原始资料都在各分店，所以处理时间都相对长，需要一两个月。此外东洋音像店总店经理表示，东兴南路分店属于加盟店性质，总店和分店之间保持财政独立，但总店已经要求东兴南路分店必须在两天之内处理完毕，否则会使用一些强硬措施来维护顾客利益。
(报料人：李女士奖金：50元)
