用户：不知道账号能用来购物网通：不想用其购物可关闭该功能
本报记者刘畅报道邓女士家3、4月份的电话费中分别多出了199.5元和185元的“信息费”，经查询，有人盗用其ADSL账号网上购物，买了游戏充值卡等物品。
邓女士说，由于自己3月份的固定电话费没交，前几天接到了网通的自动语音电话，
提醒她缴纳3月份400多块的电话费。“听了后，我很吃惊，一般来说我每月话费只有200元左右。”邓女士赶紧上网查询，发现自己3月份的电话费中无端多了199.5元“信息费”。邓女士拨打网通客服电话了解到，这199.5元是她的ADSL账号在北京网通网站上购买“PAY365”游戏充值卡的费用，时间是3月20日。“我大吃一惊，ADSL账号怎么可以买东西？话务员说北京网通已经开通了这样的业务，在他们的网站上可以查到。”邓女士说，“我的确没在网上购买过任何产品，客服说那就是有人盗用了我的账号和密码。”
后来，邓女士又查出自己4月份的电话费中又多出185元的“信息费”，购买的物品为游戏充值卡、腾讯Q币和金山一卡通。她告诉记者：“我在网通方庄营业厅遇到好几个人，他们也遇到了同样的问题。”
北京网通客服人员告诉记者，ADSL账号上网购物的业务在2004年开通，每月购物金额上限为200元。对于账号被盗如何解决的问题，客服人员表示，只能由用户自己去找收费方。同时，客服人员提示，如果不打算将ADSL作为支付工具，就关闭其网络支付功能。
邓女士正式提出了投诉：本人申请开通网通ADSL的上网账号，但从未申请开通用此账号在网通ADSL网上购买产品的业务。网通擅自将本人的ADSL上网账号开通在他们自己的网站上购买产品的行为属于无效单方面行为，未取得本人的允许，由此产生的所有后果，本人应不负责。
