这家车店为何不按惯例办

　　本新闻援助版17日刊登了《约定时间车未到手，顾客要车商退双倍定金》后，读者吴女士就致电本报，表示在该店也有类似遭遇。而投诉者黄女士也致电记者，就东风标致互邦置信特约销售服务店陈经理称该车4月份就已到货的说法大呼冤枉。同时，她表示不愿接车，并坚持要求该店退还她双倍定金，如对方不同意，她将接受律师建议寻求法律途径来解决。之后，在走访中，记者还发现车到主动通知顾客是汽车销售行业不言自明的惯例。

　　吴女士在该店也有类似遭遇

　　昨日，家住南坪的吴女士在看了本报报道后致电本报称，她在该店

　　据吴女士介绍，今年2月14日，她也在东风标致互邦置信特约销售服务新牌坊店定购了一辆小轿车，当时缴纳了2000元定金，约定4月份以内交车。但她一直等到4月底都未接到该店的接车通知，她主动联系上该店询问情况，却被告知厂家当时正好无货，建议她更换另一种颜色和配置的车。吴称，她没同意更换其他车型，同时她也要求该店返还双倍定金，但遭到拒绝。

　　随后，记者致电东风标致互邦置信特约销售服务店一直与吴女士接洽的一古姓销售人员，她证实吴女士2月的确在该店定车。古称，该车型4月份的确无货，但前几天就已经到货了。至于无法返还双倍定金一事，她称上面做的决定。

　　车店主动通知取车是行业惯例

　　谈到未通知黄取车时，陈经理一直坚称，销售合约书上并没特别约定车到后应由店方承担主动联系的责任，因此未通知她不算违约。

　　为了解汽车销售行业与客户联系方面的惯例，记者专门采访了北京现代、上海大众、

　　随后，记者又就此联系上东风标致互邦置信特约销售服务店陈经理，陈称稍后和记者联系，但截至发稿，也没和记者联系。再主动联系他，已关机。本报新闻援助将继续关注此事进展。

　　记者 任文劼网络编辑：甘健