宁波日报讯（记者杨绪忠）一台刚买来的液晶电视机，在打开包装后其屏幕上竟然发现四只清晰的鞋印，而且外观颜色也与当初约定的不一样。昨日，家住海曙区柳汀新村的杨先生向本报记者反映了他所遇到的烦心事。
据杨先生反映，他5月3日在药行街的五星电器花了5999元买了一台32英寸的长虹液晶彩电。当时，他根据样机选购的是黑色的。5月10日，长虹公司送货上门。在负责安装的工
人打开包装后，杨先生发现这台彩电是银灰色的，而更让人惊讶的是，彩电的屏幕保护膜上竟然发现了四只清晰的鞋印，其中的一只还比较完整，看上去是成年人的左脚留下来的。由于担心新买的彩电被踩坏了，杨先生拒绝了安装工人提出的马上安装的要求，并要求商家予以更换，但问题迟迟未能解决。
昨天，这家电器销售公司的一名姓张的销售经理向记者解释说，公司在进货后不可能每台都打开验货，出现这个情况，应当是生产厂家的问题。至于颜色不同，是因为和样机同样颜色的已经没有了。由于工作人员疏忽，当时没有及时告知杨先生。销售公司愿意给杨先生退换，但现在已没有相同颜色的货了，所以没有及时给杨先生解决好。
昨天，记者拨打了长虹公司的客户服务热线，一名服务人员对记者说，他们已接到了杨先生的投诉，并已向杭州的分部作了汇报，目前事情还在调查处理中。在记者采访后不久，该公司另一名姓唐的工作人员主动给记者打来电话解释说，据他们了解，这很可能是彩电运输包装过程中，工人不小心踩到了屏幕的保护膜，然后又把这层弄脏的保护膜给贴上去了。目前，公司已根据调查结果保证向杨先生更换同一型号的新彩电。
