拨110不超过8秒就能接通

　　【金陵晚报报道】本报记者秦健

　　昨天零点过后，南京市公安局110、119、122三个报警电话正式合并，第一天情况到底怎样？对市民求助报警究竟影响有多大？报警电话会不会出现市民所担心的难打状况出现？昨天下午，记者专程赶到南京市公安局指挥中心，目击了从报警电话接入到正式下达出警指令的全过程。现场情况表明，三台合一首日，报警电话通讯线路“畅通无阻”，接听率比三台合一前大幅提高。

　　下午2时许，指挥中心报警服务台大厅里一片忙碌，报警电话铃声此起彼伏，27个接警员席位坐得满满当当。2时46分，记者面前的接警电话骤然响起，电脑显示屏中部首先跳出报警人电话，接着跳出一个绿色“处警流程单”，上面即时显示出处警单位为交管局。

　　有关人士告诉记者，这是因为该报警人拨打了122报警电话，表明是

　　市公安局总值班长葛孝先此前告诉记者，三台合一的最大好处是对重大突发性事故能做出综合快速反应。比如，绕城公路发生一起严重交通事故后，以往群众拨打122，只有交警赶到现场进行勘查处理。现在情况则大不一样了，接警员在监听到这是一起重大交通事故后，在122事故民警赶赴现场的同时，同时接通120急救电话，通知医护人员救治伤者，调集附近派出所警力去维持秩序，调遣110巡逻车快速赶至现场进行抢险救援，如果被撞车辆严重扭曲变形，有人员被卡住，接警员会紧急通知消防特勤力量携带专用撬割器材赶赴现场开展营救。一连串地发出指令，为减少群死群伤现象、降低事故的恶性程度增添了有力的保证。

　　据介绍，三台合一前，110报警服务台接警席位有14个，交通指挥中心122接警席位为4个，119火警台接警席位为3个，而3个报警电话中，最难打通的就是122交通事故报警电话。一项统计表明，如雨天非常态情况下，122一天最多能接到上千个报警电话，这个数字不代表实际发生的事故数，而是一起事故发生后，会有很多群众报警，从而导致122报警电话阻塞，影响到新发事故的报警求助。

　　“你看，现在是3时整，屏幕上显示的交通事故报警呼入数是481个，同样是雨天，而在三台合一前，这个时候122事故报警呼入量肯定要达到千余个。”

　　昨天三台合一后，接警席位猛增到了27个，大大缓解了在高峰时间段报警电话难打、呼叫等待时间过长的问题，全天没有出现一个报警电话要等待超过8秒钟的现象。据悉，上午10点至晚10点为报警高峰时间段，保证27个接警席位全部开放。

　　(编辑小娜)