河南企业生存环境解读（上篇）

　　本以为“企业生存环境”是个“冷题”，没想到在全球最为强大的搜索引擎ＧＯＯＧＬＥ上输入这几个字，它居然只用了0．73秒便为记者搜到了490多万条相关内容。

　　很自然地便会有这样的疑问：河南企业的生存环境咋样？

　　有1000家企业，就会有1000个答案。

　　业界在考量这一问题时会关注五个指标：硬件环境、市场服务环境、政策法制和政府服务环境、人文环境、生活环境。

　　记者耗时半月，对多家外资企业、境内域外企业、河南本土企业进行了调查采访或者深度访谈，并走访了省商务厅多名中高层官员，还与省内关注这一问题的专家进行了广泛交流，试图勾勒出“河南企业生存环境”的大致模样。

　　同时，我们选取了来豫投资的境内域外企业中的佼佼者、全国连锁企业20强天津家世界集团（以下简称“家世界”）进行深度解读。

　　数据：两年多时间将开11家店

　　“到今年年底，家世界在河南将拥有10家到11家店！”5月16日上午，家世界派驻河南的两位高管原斌和徐娟向记者报出这样一个数字，以数字表述家世界在河南市场的迅猛发展。

　　原斌，家世界郑州大区开发总经理，2002年受命杀入河南开发市场；徐娟，家世界郑州区域经理，去年10月被委以重任掌管河南市场的运营。

　　他们是一家集团公司在区域市场的决策者和执行者，也见证和感知着“河南企业生存环境”的优劣冷暖。

　　仅仅是在一年多前的2004年9月24日，家世界在河南的首家店南阳路店落定在郑州市黄河路和南阳路交会处。

　　家世界作为国内零售巨头的带动效应在这个区域体现得淋漓尽致——它与欧凯龙、易购万家等家居、建材领域的翘楚一起，共同盘活了该区域，使之成为郑州市内各区域性商圈中最为生机勃勃的商圈之一。

　　之后，家世界嵩山路店开门纳客，经三路店和帝湖店也联袂亮相。至此，家世界在竞争激烈的郑州商业格局中已经策略性地布下四枚棋子。

　　据原斌和徐娟透露，今年年底之前，家世界在河南将开出7家店，其中郑州1家、洛阳2家、三门峡1家、新乡1家、安阳1家、巩义1家。

　　尤其值得注意的是，在很多商业企业多以“租店”形式加速扩张的当下，家世界却一直不曾放弃以“建店”来发展的模式。其在郑州已经开张的4家店中，有两家店都是它投入巨资自建而成。家世界集团董事长杜厦将家世界每到一处以“建店”形式发展的举动，赋予了更有意味的解释：表明了家世界扎根当地的决心。

　　粗线条的梳理过程中，我们依稀听到一个来豫投资的企业弹奏出来的“三部曲”：家世界来河南了，扎根河南了，在河南发展壮大了。

　　反过来说，开放、包容的投资环境，也让河南尽情品尝着“招商引资”的硕果：家世界目前在河南已累计投资3亿多元，创造直接就业岗位1500个，间接就业岗位则要以万来计算。

　　战略：抢滩河南建立区域优势

　　2002年8月1日，原斌对这个时间记忆特别深刻，因为在那一天，他来到了如今堪称他的“第二故乡”的河南。

　　来河南之前，原斌接到的指令是：河南是家世界集团的战略市场，承担着北通京津、西连西安的重任。

　　毫不夸张地说，家世界在“开发市场”方面的班底相当强大。分析其店面分布，会发现它是以郑州为“桥头堡”，一路向西，如洛阳、三门峡、巩义等地，直指西安；一路向北，如新乡、安阳等地，打通京津要地。

　　家世界集团董事长杜厦将这种发展思路定性为“集束式战略”，即集中力量在确定进入的城市里迅速完成整体布局，建立区域优势，再向周边扩展。

　　为什么会偏偏选中郑州、选中河南？

　　“国内外商业、

　　国内知名的调查公司零点调查公司的一份报告将省会郑州的优势概括为三个层次：核心优势、基础优势和边缘优势，这一描述也适合整个河南。

　　“核心优势”是指郑州特有的、一般城市无法比拟的、对招商工作起着关键作用的因素，如物流配送服务和便利的区域交通等。

　　“基础优势”是指对招商工作起着关键作用，但是并非郑州独有的优势，如巨

　　大的市场潜力、充足的

　　“边缘优势”则是指对招商工作的影响相对小一些，而且这些优势是其他城市共有的，如完善稳定的

　　关系：规矩的投资者与“保姆式”政府

　　当规矩的投资者遇上“保姆式”的政府时，二者会碰撞出什么样的“激情”火花？

　　原斌和徐娟向记者讲述了家世界与政府之间的一个小故事。

　　“家世界嵩山路店怎么还没动工建设？是不是碰到什么麻烦了？”2004年年初，时任郑州市市长、现任郑州市市委书记的王文超途经嵩山路与陇海路交叉口时，看到被高高围墙围着的家世界嵩山路店工地，立即停车查看。

　　其秘书当时就翻过围墙入内，实地了解情况。其实家世界当时在建店过程中并没有受到任何阻挠，只是按规定正在办理相关手续才没有动工。

　　家世界来郑州不到四年的时间内，先后同3位主管商贸的副市长打过交道，三位官员对企业一以贯之的热情以及郑州市对投资者利益的制度化保障，让他们时常心生温暖。

　　2004年零点调查公司“全国五城市政策法规环境的比较研究”结果表明，郑州市在政策法规的稳定和健全方面的各项指标，均高于长沙、西安等中部兄弟城市，其政策法规的稳定性甚至高出深圳不少。

　　“投资时有制度化保证，这不正是所有投资者梦寐以求的吗？”家世界这两位高管的心声，正是所有投资者的心声。

　　郑州市政府、郑州市规划局等部门，对家世界有个概括性的评价：家世界是一个非常“规矩”的投资者！

　　媒体：客观负责地运用话语权

　　姚明的篮球玩儿得再牛，也有被“盖帽儿”的时候；卓越如沃尔玛、微软等企业，运营中也有出现失误的时候。

　　去年甚至被称为“跨国公司危机年”，一部分跨国品牌相继在中国市场出现问题，一时成为焦点。

　　面对企业运营中出现的瑕疵，媒体是一棒子将其打死，还是客观报道、善意批评、帮助企业克服这些毛病？

　　许继集团董事长王纪年认为，媒体与企业之间应该形成良性互动，媒体掌握的信息广，可以为企业的发展提供支持，在企业遇到问题时帮助企业解决问题，在企业良性发展的时候产生互动。

　　河南世纪联华总经理杨旭东认为，企业与媒体之间应该是相互尊重的。对媒体来讲，作为舆论监督者，任何报道都不应该带有个人偏见。

　　仍以家世界为例。今年五一之前，家世界爆出了“给消费者的赠品饮料第二天就要到期”的负面新闻。在媒体披露这一消息之后，家世界迅速在媒体上公开向消费者致歉，并深刻反省自己在管理上的疏漏。这个时候，企业唯有拿出诚信的态度、切实的举措才能获得消费者的谅解并换取他们一贯的忠诚。

　　一家媒体负责人认为：媒体掌有“话语权”，用徐光春书记的话说：记者笔下有是非曲直、人命关天、财产万千、毁誉忠奸。运用这种权力时一定要客观公正，秉公守法。用监督权谋私利既是对媒体公信力的损害，也是一种新闻腐败。媒体经营者的正途应是在细分市场、开拓空白市场、满足客户个性化需求等方面下工夫，分享经济发展的成果，而非动辄“演练”“舆论监督”。

　　以大河报为例，已经11岁的大河报，成就了很多人和很多企业，反过来，这些人和这些企业又为大河报成长为现在的百万大报提供了最有力的支撑。有两句古语形容媒体与企业之间的关系再合适不过，其一是：“水能载舟，亦能覆舟。”其二是：“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土。”诚哉斯言！□记者王鲁峰沈锐文白周峰图

　　图为家世界在郑州开的一家分店