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评论:饮鸩止渴


http://www.sina.com.cn 2006年05月21日09:38 东方网

  吴兴人作品现在,许多医院,特别是民营医院热衷于做广告来招揽生意。在广告中,处处都有夸大溢美之词。如杭州华夏医院在一则广告中写道:“类风湿性关节炎、强直性脊柱炎治疗新突破”,“术后24小时,关节疼痛明显减轻或消失”,“只需要一次手术,还您终身健康”。这些虚假广告,可以得利于一时,最终却是适得其反,非但获利要全部吐出来。这家医院被25名患者告上了法庭。现在,公安干警已接受了省工商局对该案的移送,进一步追究华夏医院的刑事责任。一旦刑事责任成立,该医院将成为中国首个因“虚假医疗广

告罪”获罪的医院。饮鸩止渴的结果,自己要了自己的命。

  华夏医院的教训是深刻的。举一反三,许多热衷于做虚假广告的医院,特别是民营医院都值得注意研究一下这个严重的教训。搬起石头砸了自己的脚。这家医院再做多少广告,也不能挽回其名誉和经济的损失了!

  近期以来,经过各方面的共同努力,媒体上虚假广告的发布已得到控制,但是,许多民营医院的企划部门,对虚假广告,还是把它看作是一块臭豆腐干——闻闻臭的,吃吃香的。这里有一个问题值得探讨:医疗广告能不能带来经济效益?据我的观察,许多民营医院的老板并不是傻瓜,他们把办医院看作是开小餐馆,最好是当天投入的资金,晚上就能收回。许多民营医院热衷于做广告,是一种短期行为。从眼前利益来看,大把大把的广告费投进去,能立竿见影增加门诊量,可能有一些经济效应,但从长远来看,但是,这种铺天盖地的广告并不是办好民营医院的一剂灵丹妙药。急于求成往往不能求成,甚至适得其反。50岁的关节炎患者颜某于去年7月看了杭州华夏医院的广告,闻讯而来求治。他到医院做了手术,花去了医药费12000多元。可是手术后,颜某的病不仅没有治好,后来连睡觉、讲话、吞咽都发生了困难。今年2月,颜某到浙医一院就诊,医生诊断为右侧声带麻痹,因手术损伤直接造成声严重声音嘶哑,经鉴定已构成九级伤残。颜某向法院提出诉讼,要求医院退赔医疗费用等共计20余万元。

  民营医院大做虚假广告,获得了一个他们最不情愿看到的结果:公信度和门诊量同比下降。两者恶性循环的结果,有些民营医院只好关门大吉。统计资料显示:在中国涉嫌虚假的医疗广告中,80%以上来自民营医疗机构。成都一家媒体专门对民营医院的公信度作了抽样调查,在150名受访群众中,有63·1%的人明确表示:“民营医院公信度差,不值得信赖。”只有8%的人表示:在“小病”的情况下愿意到民营医院就诊。今年5月18日,上海又有一则消息值得注意。上海市的卫生局宣布下猛药治理医疗虚假风,瑞星医院和鼓楼中医门诊部的《医疗机构执业许可证》被吊销,即日起停业。杭州华夏医院如此办下去,我看离关门也不远了。

  广告做得好,不如医疗质量好。医院要取信于民,最根本的措施,是要为病人治好病,说一千,道一万,不如有口碑。耳听为虚,眼见为实。到民营医院一看,有的“名医”是包装出来的“南郭先生”;他的那些“独门处方”,不少是包了糖衣的大兴货;他们广告上声称的“绝招”,有些都是骗人的水货;来一个病人,医务人员磨刀霍霍,快刀斩去,鲜血淋漓,赚到钞票,入袋为安;他们奉行“来者都是客,过后不思量”的原则,做的是“一锥子买卖“,用的是一次性方子;门面虽然挺括,骨子里还是一个“江湖游医”。

  过多过滥的广告,反而使有些人产生逆反心理。你越是吹得神,我越不上你那儿去。他们记住了一位伟人说过的两句话:“在市场上常常可以看到一种情况:那个叫喊得最凶的和发誓发得最厉害的人,正是希望把最坏的货物推销出去的人。”么喝过度,人家就会想:那里一定是没人去看病,方才这样大做广告。于是,种种溢美之词,只能叫人上当于一时,却不能欺人于永久。吃了一次亏后,病人下回就“拜拜了”。说不定,还要到媒体上去杀你一次回马枪,弄得你的大笔广告费泡汤。于是,民营医院的“成长的烦恼”,呈恶性循环之势。

  办好民营医院,还是一句老话:诚信最要紧。司马迁说过:“诚,为人之本也,人当取信于人。”人而无信,不知其可也。一百条蹩脚的计谋,不如一条真诚。君子爱财,取之有道。有道的内容之一,就是诚信。现在有许多病人不相信民营医院,是一些民营医院的老板自作孽,自己把自己的牌子砸了,怪不得别人。要扭转局面,有没有办法呢?有的。请在诚信两字上多下工夫。广告可以做一点,但切忌做虚假广告,最要紧的,是要有治病救人的真本事。


作者:吴兴人      

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