专家支招：消费后及时查余额；不丢弃交易单据；交易单据签名要与留给银行的名字及笔迹相同。
喜欢使用银行卡消费的李小姐，经常遇到交易失败、二次刷卡的情况。回想曾经刷卡交易不成功还被银行扣钱的经历，李小姐总是担会被多刷走一笔钱。李小姐很苦恼：“我们通过什么方式可以避免刷卡交易失败却被银行扣钱的问题呢？”5月18日，记者针对李小姐
及大多数持卡消费者的困惑采访了沈阳市商业银行个人卡业务部的专业人士，对李小姐的疑问进行了解答。刷卡失败钱被扣，谁的错？为什么会出现刷卡失败但卡中的钱被扣的问题呢？沈阳市商业银行个人卡业务部的唐仁辉先生指出，我国目前的POS机属于跨行交易，收单行和发卡行的系统通过中国银联的系统来转接。进行每一笔交易时，POS机都会发出一个信息包，这个信息包要访问发卡行、银联、收单行的网络节点，中间是靠电话线连接的。但由于电话线有时不稳定，在信息传递过程中，线路有可能在某个位置断掉，这样就可能出现发卡行或收单行的长短款，也就是引起消费者刷卡失败但钱被发卡行扣掉的现象。除了通信线路故障外，交易不成功的原因还有：发卡行主机因故关闭、POS设备故障、密码不对或磁条损坏、操作不当等。唐先生无奈地表示，由于我国目前的跨行交易系统工程普遍存在着这样的问题，因此，出现消费者刷卡失败但钱被扣的现象是不可避免的。据唐先生介绍，由于通信线路故障导致多刷走的钱会自动返还账户的。银行系统有自动对账机制，在对账过程中会发现由于失误而多刷走的钱，在账务结算后，会将多刷走的钱返还到账户内。消费后应及时查余额刷卡消费使用的银行卡通常分为两种，储蓄卡（借记卡）和信用卡（贷记卡），所有储蓄卡都要求输入正确密码，而信用卡则不一定。为了避免刷卡消费者被刷走了不该刷的钱，持卡消费者应注意：
第一，碰到刷卡密码有误或输入正确密码不能使用等情况时，应尽快核查信用卡内的账面余额。遇到信用卡上的钱被误划时，应及时与商家联系协商解决。第二，交易错误时勿忘撕毁交易单据。若发生交易错误或取消交易的情况，消费者应该将错误的交易单据当场撕毁，此外，应要求销售员开具一张抵消签账单以抵消原交易，再重新进行交易，或取得商家的退款说明。交易单据是交易凭证，因此，交易单据一定要妥善保存，除了以备日后核查外，还可以避免被仿冒使用。第三，交易单据签名要与留给银行的名字及笔迹相同，以免银行拒绝交易或出现纠纷时无法保护自己的权益。如果收银员要求两次签名，一定要核实清楚。签字前，注意核对购物金额，正确无误方可签名。四是特别注意不要随意丢弃交易单据。除了以备日后核查外，也可避免被仿冒使用，有效防止安全信息无意丢失。本报记者田茹茵
